摘要：
金九銀十招聘季進(jìn)入尾聲，招聘網(wǎng)站上的招聘崗位最先變少。但值得注意的是，用戶運(yùn)營(yíng)的人才缺口依舊很大，給出的薪資也十分誘人。這是怎么回事呢？實(shí)在，這種趨勢(shì)早有眉目，不是有時(shí)。在履歷了互... 金九銀十招聘季進(jìn)入尾聲，招聘網(wǎng)站上的招聘崗位最先變少。但值得注意的是，用戶運(yùn)營(yíng)的人才缺口依舊很大，給出的薪資也十分誘人。
這是怎么回事呢？
實(shí)在，這種趨勢(shì)早有眉目，不是有時(shí)。在履歷了互聯(lián)網(wǎng)流量盈利后，不少公司都沉淀了動(dòng)輒幾十萬、數(shù)百萬，甚至上萬萬的用戶，但盤子做大之后，緊接著就是流量熱度下降。
QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示，2019年第二季度，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶數(shù)凈降193萬，互聯(lián)網(wǎng)用戶月人均單日使用時(shí)長(zhǎng)的漲幅也在下跌。
現(xiàn)在的燃眉之急即是，如何在既有用戶中挖掘更大價(jià)值？怎樣才能捉住用戶有限的注意力和時(shí)間？粉絲流失快怎么辦？轉(zhuǎn)化率該怎么提升？
這就體現(xiàn)出了用戶運(yùn)營(yíng)的重要性。2019，掌握用戶運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)技術(shù)，將讓你變得吃香。
惋惜的是，許多人在用戶運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知上有兩個(gè)極端，一個(gè)是把用戶運(yùn)營(yíng)等同于社群運(yùn)營(yíng)或客服，另外一個(gè)則是以為只有面臨百萬級(jí)別的產(chǎn)物，用戶運(yùn)營(yíng)才有價(jià)值。
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若是想要真正掌握而且應(yīng)用“用戶運(yùn)營(yíng)”技術(shù)，你首先需要想清晰：用戶運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么？
用戶運(yùn)營(yíng)實(shí)在是一種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的歷程，無論是對(duì)于一款上億用戶的App，照樣對(duì)于一個(gè) 100 人的社群，都可以應(yīng)用用戶運(yùn)營(yíng)技術(shù)來治理。
要知道，產(chǎn)物價(jià)值=用戶總量 X 用戶價(jià)值，所以說，在用戶總量一定的情況下，用戶運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是用戶價(jià)值的提升。
那么，要想提升用戶價(jià)值，你需要掌握哪些用戶運(yùn)營(yíng)的技術(shù)呢？
用戶運(yùn)營(yíng)的焦點(diǎn)技術(shù)主要有兩個(gè)，一個(gè)是用戶分層，另一個(gè)是用戶指導(dǎo)。
用戶分層是用數(shù)據(jù)對(duì)用戶舉行「透視」，對(duì)每一個(gè)用戶舉行歸類和打標(biāo)簽。這么做的目的在于，領(lǐng)會(huì)差別生命周期的用戶畫像特征，憑據(jù)用戶數(shù)據(jù)，剖析他們?yōu)槭裁锤顿M(fèi)，為什么不付費(fèi)，流失緣故原由是什么等等。
現(xiàn)在常用的分層邏輯有兩種，一種是價(jià)值分層，一種是營(yíng)業(yè)分層，若是你對(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)要求很高的話，還可以對(duì)某個(gè)用戶分層群體繼續(xù)切分，做用戶分群。
用戶指導(dǎo)就是讓用戶往前走的運(yùn)營(yíng)計(jì)謀，用戶運(yùn)營(yíng)需要針對(duì)差別用戶層級(jí)接納差別的指導(dǎo)計(jì)謀，比方說你給新用戶送低門檻的優(yōu)惠券，給老用戶送高門檻的滿減券。
