在生活中人們常說「生活需要儀式感」,有人覺得這是矯情,有人覺得這是對生活保持熱愛的一種方式,是一種內(nèi)心的滿足。為了贏用戶的心,品牌越來越傾向于關(guān)注用戶的真實想法,希望打造具有儀式感的情景,搭建起與用戶溝通的橋梁去贏得用戶的心。
無可厚非品牌做廣告的目的是希望能夠銷售產(chǎn)品/服務(wù)于自己的目標(biāo)客戶,如何才能讓用戶心甘情愿的買單,前提是能夠讓用戶認可品牌的營銷,即從精神上認可品牌的營銷價值。
廣告中營造的儀式感從何而來?在《廣告儀式感養(yǎng)成者》 就講述了廣告中儀式感的來源:1)洞察;2)創(chuàng)造一種儀式感;3)培養(yǎng)用戶的儀式感。我們是如何被廣告中的儀式感“欺騙”的呢?或許,從這些廣告中可以找到答案。
一、洞察:
洞察在營銷中,可以說是品牌通過細致入微的觀察,由淺入深,由現(xiàn)象看本質(zhì)找規(guī)律,從而挖掘出可能存在的營銷空間。
1)用戶內(nèi)心世界的洞察
在這個壓力和機會并存的時代,人們在長期的被否定和自我否定中可能出現(xiàn)認同感缺失的現(xiàn)象。為了能夠強化用戶的認同感,江小白開始寫起了文案,打造出喝酒的營銷場景,迎合了當(dāng)代年輕人的需求,建立起用戶與品牌之間的聯(lián)系,實現(xiàn)品牌與用戶的互動。
正因為對用戶內(nèi)心世界的深度洞察,才讓江小白有機會培養(yǎng)出當(dāng)代90后的年輕人喜歡在聚會等場景喝江小白,將白酒的銷量和業(yè)績呈現(xiàn)了高速增長的模式。
2)將生活習(xí)慣培養(yǎng)成一種儀式感
忙碌的工作之后,人們總想要找到一個放松的機會或者方式,于是旅游廣告常常勸人們身體和靈魂總有一個在路上,主張人們通過旅行去肆放心中的壓力,大大提升了人們出門旅行的機率。于是,有了「旅行=放松=給靈魂自由」的心理暗示,將人們旅行的習(xí)慣上升為靈魂自由的方式,給旅行賦予了全新的含義。
除了旅行,腦白金將過節(jié)過年送禮的習(xí)慣,賦予了新的儀式感,那句「今年過年不收禮,收禮只收腦白金」的廣告,用收禮物人的口吻說出了自身的賣點:過年送腦白金。將人們過年過節(jié)的習(xí)慣演變了「過年就送腦白金」。順著這樣的思路,發(fā)現(xiàn)生活中的小細節(jié),或許能為人們創(chuàng)造出更多具有儀式感的事。
二、創(chuàng)造一種儀式感:
說到創(chuàng)造儀式感,讓人印象最深刻的是農(nóng)夫果園「喝前搖一搖」,創(chuàng)造了喝飲料之前的儀式感,這種具有儀式感的喝法,讓喝飲料有了全新的體驗感。一個簡單的動作,完成了用戶與品牌之間的互動,同時實現(xiàn)了果汁產(chǎn)品的差異化競爭。
與農(nóng)夫果園有異曲同工之妙的是奧利奧的營銷方式,其「扭一扭、舔一舔、泡一泡」的獨特吃法,打破了用戶對餅干產(chǎn)品的固有印象,特有的吃法帶給了用戶驚喜。
在中國創(chuàng)造了另一個神話傳奇且具有儀式感的一個案例是,天貓「雙11購物狂歡節(jié)」。這個天貓舉辦的超大規(guī)模的促銷活動,作為電商行業(yè)的年度盛宴,也是全國人們放肆購物的日子。
這個憑借造節(jié)讓狂歡、節(jié)省為賣點的促銷節(jié)點,也讓11月11日購物變成了一種儀式感。同時,憑借雙11這個營銷節(jié)點,將用戶購物演變了一種具有儀式感的盛宴,仿佛在雙11不消費,就錯過了什么重要的東西一樣。與雙11一樣,同樣具有儀式感的購物節(jié)點還有618,301等。
三、培養(yǎng)用戶認知:
用戶的認知是在長期的文化積累中培養(yǎng)出來的,如何才能培養(yǎng)出用戶的認知以至于達到品牌滿意的消費習(xí)慣,其前提是從用戶的空白知識面或者說認知不太完善的領(lǐng)域出發(fā),去引導(dǎo)人們對某一事物的認知,從而達到占領(lǐng)用心智實現(xiàn)成交的目的。
而關(guān)于培養(yǎng)用戶認知占領(lǐng)用戶心智方面,在行業(yè)內(nèi)有一個很知名的公益營銷案例。
有一個有名的富豪,在媒體上稱將要把自己的豪車埋到地下,挖坑、清潔、拍照留戀等,成功吸引了當(dāng)?shù)馗鞔竺襟w進行采訪報道。
在一系列的操作后,終于到了富豪要埋車的那天,吸引了大量的媒體和圍觀者。對于富豪要埋車的做法,大眾對其褒貶不一,有人純粹為了看熱鬧,看富豪是否要真的把車埋了;更多的人直接罵說其不尊重自己的勞動成果、敗家等。如果自己不想要可以贈送,但是直接埋掉有點暴殄天物了。
于是富豪公布了自己“埋車”的真實目的:并非自己真的想要埋車,而是想要告訴大家,每一個人都是帶著珍貴的財產(chǎn)到地下去的,此財產(chǎn)即自己的器官。如果不想浪費,為什么不把自己有用的器官捐獻給需要的人呢?這與富豪自己埋車是一個道理。富豪通過自己的方式讓更多的人意識到:原來我們一直在浪費自己“財富”,是不是要重新去考慮下自身器官捐獻的事,或許當(dāng)自己的生命與世界告別最好的告別方式就是讓有用器官的生命延續(xù),可能這是生命告別最好的儀式感。
富豪通過自己的方式去引導(dǎo)人們的認知,從而讓自身認知去影響其行為。在更多的人看來,「公益+商業(yè)目的」的廣告無可厚非,但是如何才能找到這2者的平衡點,是能夠讓廣告效果實現(xiàn)事半功倍的重要因素??梢哉f廣告原本就是一種精神上的影響,品牌通過自身的方式去影響用戶,然后采用極具儀式感的內(nèi)容去推動用戶的行為。