啡姐逛街發(fā)現(xiàn),前陣子“轉讓招租”的鋪面,正被一批新店代替。
可都0202年了,還是有一些飲品店,門頭、名字、菜單一看就“白花了錢”:顧客走在街上看不見、看見了不進店、進店了不想點。
從看見到下單,如何讓門頭菜單幫你實現(xiàn)引流和轉化?
門頭:一不小心就“隱身”在背景里
去年有段時間特別流行莫蘭迪色,自帶高級感,但因為飽和度非常低,一旦用得不對,就容易讓門頭“完美隱身在背景里”——
如果顧客不認識你、不刻意尋找,八成一晃而過。
街區(qū)、商場的客流量,不見得是你的客流量。即便10000個人從店前經(jīng)過,門頭沒有在第一秒抓住他們,那這10000的客流也只能等于零。
門頭的第一要義是:醒目。醒目。醒目。就是那種能“只是因為在步行街上多看了你一眼”的醒目。
有這兩個易操作方向:色彩和形狀。
比如下面這四個顏色,你有沒有很快想起來它們是誰?
是不是腦海中自動已經(jīng)聯(lián)想到了——
以及他們的線下場景——
飽和度高的顏色、明亮的色彩、強烈的對比,更容易抓住眼球,符合年輕人的認知預期。對于還沒有知名度的新店來說,門頭選擇一個“過目不忘”的顏色,更容易打開市場。
如果有條件,明顯非常規(guī)尺寸會更抓眼球。比如日本知名蟹料理“網(wǎng)紅店”,門頭上使用了一個紅彤彤張牙舞爪的大螃蟹,實在很難讓人忽視。
還有一種形狀,是為了一條街上多角度露出:醒目的側招。
正面的門頭,比較容易被對面或遠距離顧客一眼看到;但如果顧客視線和門頭“平行”,就可能剛好看不到。醒目的側招就是要解決這一問題,讓各個角度的顧客都能一眼看到。
店名3大忌:弄不懂、想不到、分不清
起店名有三個大忌:
1、消費者弄不懂你的店想表達什么;
2、消費者想不到你的店是賣什么的;
3、消費者分不清你和其他的品牌。
啡姐至今還記得第一次出差深圳,被各種各樣的“皇茶”與“貢茶”支配的恐懼。還有前兩年滿大街出現(xiàn)的囍茶、嘻茶、萘你の茶、GoGo茶飲之類,這種不加掩飾的蹭,得是覺得消費者多分不清?
還有類似“柒叻茶”、“shaka”這樣,可能本身包含著美好的寓意,但消費者不能第一時間get、甚至有些字還不認識,想和朋友分享也叫不出名字,就失去了很多被二次傳播的可能。
好的店名,檢視這三個關鍵信息:品牌識別/風格調性+易于傳播+主打品類。
比如我們看“喜茶”,前一個字承擔品牌的識別,又提供一種積極的情緒感受,“茶”非常清晰地指明門店賣的是什么。而其品牌想傳遞出的酷與靈感,也與名字簡潔構成有很大關系。
細分品類也可以在門頭標注清楚身份,比如7分甜后面的“芒果飲品”,快樂檸檬新logo后面跟的“手搖奶茶”,方便聚焦品類。
圖片來自大眾點評
菜單:千萬別做成一張Excel
來看這樣一張菜單。
說起來也挺好看,但這宛如Excel的整齊排布……你能一眼看到重點嗎?
消費者來到點餐臺前,門店已經(jīng)成功了一大半。撬動購買的關鍵環(huán)節(jié),著力點在菜單上。兩個關鍵:分主次+做引導。
主推的、應季的、新上的產(chǎn)品,要在菜單上給足夠分量。你看星巴克,從不吝嗇拿菜單中的一整塊專門留給當下主推產(chǎn)品,甚至圖片形式呈現(xiàn)。
引導則可以突破品類系列的維度,比如書亦燒仙草菜單上的“熱銷排行”,茶百道菜單上的“明星產(chǎn)品”,在消費者的猶豫期快速指引。
產(chǎn)品名:別給消費者強加新的認知
消費者都準備付款了,這時候就別繞彎了,產(chǎn)品命名的關鍵就一點:直接。
讓顧客看到就能和已知的東西掛鉤,某個產(chǎn)品能快速喚起“他本來就喜歡”的記憶。
沒那么復雜,一杯產(chǎn)品中的“內容物堆疊”,就是一個簡單好用的命名方法,也是市面上產(chǎn)品命名的普遍方式,比如:黑糖珍珠奶茶、檸檬茶。
如果想突出用料,可以命名為:一顆檸檬茶。
多數(shù)情況,沒必要強加給消費者新的認知。
如果能在命名中簡潔地加入一些聯(lián)想,是一個加分項。但還是記得,一定一定是“簡潔、直接”的聯(lián)想,類似“大滿貫”、“冰鮮”、“寶藏”、“多肉”、“霸氣”這種。
CoCo都可的“奶茶三兄弟”、“鮮百香雙響炮”,就是直接而有趣的聯(lián)想
產(chǎn)品名上,消費者始終站在第一層;你也站在第一層,就夠了。
定價:只看別人,忘了自己
前兩天微博 #奶茶超過30元你還會再喝嗎#的討論甚囂塵上。
甭管討論結果如何,想想是不是有點兒小激動,畢竟自己門店的定價,離30元仿佛還有不小的上升空間。原本12元,漲到15元不過分吧?
可惜定不定價不是單純看別家。多數(shù)消費者還是價格敏感型,對奶茶價位的感知,往往來自于門店觀感和過往經(jīng)驗對比。
作為老板,產(chǎn)品定價,還是要基于門店自身的本量利。特別在上新品時,根據(jù)門店的固定成本、單位變動成本,弄清盈虧平衡點,才能定出有的賺又讓消費者覺得OK的合理價格。