摘要：
最近，很多賣(mài)家朋友都反饋：每天登錄自己的亞馬遜后臺(tái)的時(shí)候都要進(jìn)行兩步驗(yàn)證，非常麻煩，想找方法避免這個(gè)兩步驗(yàn)證。但是，根據(jù)國(guó)外賣(mài)家反饋，很可能是由于最近亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)頻繁被黑，資..... 最近，很多賣(mài)家朋友都反饋：每天登錄自己的亞馬遜后臺(tái)的時(shí)候都要進(jìn)行兩步驗(yàn)證，非常麻煩，想找方法避免這個(gè)兩步驗(yàn)證。但是，根據(jù)國(guó)外賣(mài)家反饋，很可能是由于最近亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)頻繁被黑，資金被轉(zhuǎn)移，亞馬遜才采取這一措施，保護(hù)賣(mài)家賬號(hào)！
賣(mài)家賬戶被黑，資金被盜30萬(wàn)美金！
如下圖所示，這位賣(mài)家的賬號(hào)被黑之后，收款銀行的賬戶信息被更改，10月14日，賬戶里的錢(qián)被轉(zhuǎn)到黑客的德國(guó)賬戶；而且，由于不知道完整的賬戶信息，賣(mài)家無(wú)法刪除黑客的銀行賬戶，目前提心吊膽，因?yàn)楹ε潞诳蜁?huì)再次轉(zhuǎn)移賬戶里的錢(qián)款。該賣(mài)家已經(jīng)聯(lián)系jeff@amazon，績(jī)效團(tuán)隊(duì)，開(kāi)case，電話聯(lián)系賣(mài)家支持，尚未得到任何回應(yīng)！
無(wú)獨(dú)有偶，9月底也有一位賣(mài)家發(fā)帖求助：自己的亞馬遜賬戶被黑，5天內(nèi)3次被黑客轉(zhuǎn)走資金超過(guò)20萬(wàn)美金。但是沒(méi)有受任何異常消息和郵件警告！同樣一直使用兩部驗(yàn)證，且每月更改登錄密碼。
還有更多亞馬遜賬號(hào)被黑，錢(qián)款被盜的消息，我就不一一貼出來(lái)了，現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題在國(guó)外賣(mài)家中非常頻繁，很多賣(mài)家都表示要全方位加強(qiáng)安全措施，也希望亞馬遜盡快給出解決方案。
其實(shí)，亞馬遜賬號(hào)被黑的情況其實(shí)一直都有發(fā)生，只是以前報(bào)道的少一些，而且國(guó)外賣(mài)家占比比較大，但是這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重，誰(shuí)也不知道下一個(gè)遭殃的會(huì)不會(huì)是自己。所以今天我跟大家分享國(guó)外一位資深賣(mài)家給出的建議，希望能幫助大家預(yù)防和正確應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題~
賬號(hào)被黑的一些表現(xiàn)：
賣(mài)家的賬號(hào)中出現(xiàn)許多不屬于自己的；
客戶正在查詢賣(mài)家根本沒(méi)有印象的交易，或者賣(mài)家收到了來(lái)自亞馬遜的電子郵件，但這些電子郵件與賣(mài)家的實(shí)際銷(xiāo)售額無(wú)關(guān)；
賣(mài)家的銀行轉(zhuǎn)帳未及時(shí)到達(dá)，和/或賣(mài)家的銀行信息被更改；
賣(mài)家無(wú)法登錄到后臺(tái)帳戶；
如果出現(xiàn)以上任何一種情況，極大可能是賣(mài)家的賬號(hào)被黑了。在這種情況下，請(qǐng)采取以下步驟：
更改你的賬號(hào)密碼
假設(shè)賣(mài)家仍然可以登錄帳戶（最好從經(jīng)常使用的其他計(jì)算機(jī)或設(shè)備上登錄），然后更改密碼（Seller Central，設(shè)置/登錄設(shè)置，然后“密碼”旁邊的“編輯”按鈕）。如果黑客在賣(mài)家的系統(tǒng)上安裝了可記錄按鍵的擊鍵記錄程序，賣(mài)家就要換其他設(shè)備登錄了。
如果賣(mài)家仍然無(wú)法登錄，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜（如下所述的通知亞馬遜）并向他們說(shuō)明自己遇到的問(wèn)題。
刪除所有新添加的用戶
黑客入侵后，很可能已將用戶添加到賣(mài)家的帳戶。即使賣(mài)家更改了主密碼，這些用戶仍將能夠登錄，因此賣(mài)家必須刪除任何此類(lèi)用戶。在當(dāng)前（2017-04-06）版本的Seller Central中，賣(mài)家可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行操作：
轉(zhuǎn)到“設(shè)置” /“用戶權(quán)限”，然后刪除賣(mài)家不認(rèn)識(shí)的“當(dāng)前用戶”或“待處理用戶”。如果存在無(wú)法解釋的任何“ Amazon MWS開(kāi)發(fā)人員權(quán)限”設(shè)置，賣(mài)家也可以“撤消訪問(wèn)權(quán)限”。
將賣(mài)家帳戶設(shè)置為“休假”模式
如果黑客將假冒產(chǎn)品添加到賣(mài)家的帳戶中，影響會(huì)非常嚴(yán)重，這時(shí)候采取這一步驟讓賬號(hào)處于休假模式。賣(mài)家可以通過(guò)以下方式將賬號(hào)置于休假狀態(tài)：
轉(zhuǎn)至【設(shè)置】，然后從下拉菜單中選擇【賬戶信息】。在【賣(mài)家賬戶信息】頁(yè)面上，賣(mài)家可以更新假期設(shè)置，然后在在下一個(gè)頁(yè)面中，選擇“不可售”和“保存”。
當(dāng)然，如果黑客繼續(xù)訪問(wèn)賣(mài)家的帳戶，他可以將你的賬戶結(jié)束休假狀態(tài)，因此賣(mài)家需要監(jiān)控賬號(hào)和重復(fù)設(shè)置。
通知亞馬遜
不要發(fā)了電子郵件后就坐等亞馬遜回復(fù)，賣(mài)家應(yīng)該立即致電1-888-280-4331與Amazon客服聯(lián)系（如果該號(hào)碼已更改，Google會(huì)提供一個(gè)新電話號(hào)碼），并要求將其轉(zhuǎn)接到賣(mài)家支持。告訴賣(mài)家支持，你認(rèn)為自己的賬號(hào)被黑了，請(qǐng)他們采取以下措施：
將賣(mài)家賬號(hào)設(shè)置為休假模式，并采取通常會(huì)對(duì)被黑客入侵的帳戶采取的其他任何措施。
取消賣(mài)家的帳戶進(jìn)行的任何虛假產(chǎn)品銷(xiāo)售，并刪除賣(mài)家不銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
告訴賣(mài)家的銀行信息是否已更改，并檢查任何銀行轉(zhuǎn)帳的狀態(tài)，以查看是否有錢(qián)已轉(zhuǎn)帳到賣(mài)家自己之外的賬戶。
追回除賣(mài)家自己之外的所有其他銀行賬號(hào)的轉(zhuǎn)賬。
刪除可能已添加到該帳戶的所有其他用戶（以防黑客在刪除它們時(shí)以某種方式重新添加它們）。
眾所周知，亞馬遜對(duì)這些問(wèn)題的求助電話反應(yīng)相當(dāng)慢，因此賣(mài)家要堅(jiān)持不懈地聯(lián)系亞馬遜，以得到他們的幫助。
之后，發(fā)送電子郵件至Seller-performance@amazon.com，內(nèi)容如下（請(qǐng)賣(mài)家根據(jù)自己的情況適當(dāng)修改和詳細(xì)說(shuō)明）：
“On April 6, 2019 I determined that my Amazon seller account (email address of account) had been hacked. Items have been listed that I do not sell, sales have taken place for products that I do not offer for sale, and money has been transferred to a bank account that is not my own. I have notified Seller Support and taken action to secure my account. Please take appropriate action on your end to secure my account, and please note my account with these facts.”
嘗試確定被黑原因
賣(mài)家的帳戶可能已被外人入侵。此類(lèi)黑客攻擊的一些媒介為：
帶有惡意軟件標(biāo)記的“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”電子郵件會(huì)欺騙賣(mài)家，使賣(mài)家在系統(tǒng)上安裝惡意軟件，包括帶附件的電子郵件。
在賣(mài)家的系統(tǒng)上安裝惡意軟件的惡意網(wǎng)站。
假冒的“亞馬遜”網(wǎng)站，可能是賣(mài)家通過(guò)單擊電子郵件中的鏈接而到達(dá)的網(wǎng)站，該網(wǎng)站接收了賣(mài)家的登錄憑據(jù)，并將其保存供不良行為者使用。
賣(mài)家要回想一下，看看是否記得可能采取的哪些措施可能導(dǎo)致系統(tǒng)上安裝了惡意軟件。
重要的是要了解這種問(wèn)題也有可能是內(nèi)部人員導(dǎo)致的。考慮其他人可能對(duì)你的電腦和帳戶具有物理訪問(wèn)權(quán)，或者誰(shuí)可能知道你的用戶名和密碼，賣(mài)家在整理問(wèn)題時(shí)將所有其他用戶都排除自己的帳戶之外。也不要過(guò)分地執(zhí)著于這個(gè)因素，但是應(yīng)該考慮所有可能性。
采取補(bǔ)救措施
如果賣(mài)家的帳戶被黑客入侵，則很可能是因?yàn)橘u(mài)家用來(lái)訪問(wèn)該帳戶的電腦上已安裝了惡意軟件，賣(mài)家應(yīng)立即采取措施消除所有已安裝的惡意軟件。
賣(mài)家可以采取的最嚴(yán)格的措施就是購(gòu)買(mǎi)電腦；
次之的步驟是完全重新安裝操作系統(tǒng)。大多數(shù)人都希望避免這種情況，因?yàn)檫@涉及到整個(gè)系統(tǒng)的重新設(shè)置，包括重新安裝賣(mài)家一直在使用的任何軟件，重新配置所有內(nèi)容。。。這是不購(gòu)買(mǎi)新電腦能采取的唯一措施，可以保證消除任何惡意軟件。（隱藏在磁盤(pán)控制器固件中的超級(jí)惡意軟件無(wú)法消除，但也不常見(jiàn)。）
再次之的是是將操作系統(tǒng)回到初始狀態(tài)。在Windows上，用“系統(tǒng)還原”完成。假設(shè)賣(mài)家的系統(tǒng)已經(jīng)在創(chuàng)建還原點(diǎn)，則可以告訴Windows回到賣(mài)家相信黑客入侵之前的日期，這樣就可以消除問(wèn)題。
最寬松的措施是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行掃描以消除任何已知的惡意軟件。對(duì)于Windows，我建議安裝并運(yùn)行免費(fèi)版本的Malwarebytes。盡管這是一個(gè)非常有效的步驟，但不能保證采取此操作能消除引起問(wèn)題的原因。即使消除惡意軟件的軟件找到并消除了系統(tǒng)中的某些惡意程序或程序，也是如此。此步驟的主要優(yōu)點(diǎn)是它不會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行任何實(shí)質(zhì)性更改，但這種優(yōu)勢(shì)可能超過(guò)不確定性問(wèn)題。
此外，賣(mài)家還應(yīng)該將黑客添加的所有虛假產(chǎn)品直接從庫(kù)存里刪除！
如何預(yù)防賬號(hào)被黑
為了防止以后再次發(fā)生此問(wèn)題，建議賣(mài)家保持良好的網(wǎng)絡(luò)和亞馬遜使用習(xí)慣：
定期（每?jī)商欤┰谫u(mài)家中心檢查自己的銀行帳戶，信用卡和用戶權(quán)限設(shè)置，以確保沒(méi)有不知情的情況下對(duì)它們進(jìn)行更改。定期檢查這些內(nèi)容可以使賣(mài)家在黑客將錢(qián)從賣(mài)家的帳戶轉(zhuǎn)到自己的帳戶之前，向亞馬遜報(bào)告任何意外更改。
電腦專門(mén)只用于亞馬遜銷(xiāo)售；
不要打開(kāi)不認(rèn)識(shí)的人的電子郵件附件；
如果沒(méi)有在等回信，即使認(rèn)識(shí)的人的電子郵件附件也不要打開(kāi)，并且隨附的文字內(nèi)容不正確，也不要打開(kāi)。
不要訪問(wèn)劣質(zhì)的網(wǎng)站，如果必須的話，請(qǐng)使用非亞馬遜銷(xiāo)售用的電腦；
不要安裝不需要的軟件；
永遠(yuǎn)持懷疑態(tài)度。對(duì)于任何希望你登錄賬號(hào)，或者按照說(shuō)明進(jìn)行操作會(huì)導(dǎo)致你登錄賬號(hào)的郵件，都應(yīng)該極端懷疑。例如，如果賣(mài)家收到一封聲稱來(lái)自Amazon.com 的電子郵件，要求賣(mài)家登錄賣(mài)家的帳戶進(jìn)行檢查或驗(yàn)證，請(qǐng)直接訪問(wèn)Amazon（或其他網(wǎng)站）網(wǎng)址，而不是單擊電子郵件中的鏈接。該鏈接可能會(huì)將賣(mài)家帶到一個(gè)假冒網(wǎng)站，該網(wǎng)站會(huì)竊取賣(mài)家的登錄信息。
不要與真正不需要知道該密碼的人共享賣(mài)家賬號(hào)的登錄密碼。如果有些人需要對(duì)賣(mài)家?guī)魣?zhí)行有限的操作，請(qǐng)使用Seller Central功能來(lái)創(chuàng)建具有有限權(quán)限的用戶帳戶，而不是給他們密碼。
定期（例如每月一次）使用Malwarebytes或其他反惡意軟件產(chǎn)品掃描系統(tǒng)
以上就是關(guān)于亞馬遜賬戶被黑的所有相關(guān)問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施，我希望賣(mài)家朋友們能時(shí)刻關(guān)注自己賬號(hào)的安全并按照這位賣(mài)家分享的方法做好自查和預(yù)防。旺季已經(jīng)到來(lái)，千萬(wàn)要保證賬號(hào)安全，才能享受到辛苦的果實(shí)呀~
我是無(wú)名漁夫（微信/QQ:181628402）軒鼎創(chuàng)業(yè)旗下講師，官方網(wǎng)站:http://procarseats.com/,感謝您一直以來(lái)對(duì)軒鼎創(chuàng)業(yè)的大力支持！更多干貨可訪問(wèn)創(chuàng)業(yè)課堂https://www.chuangyeketang.com
