本文作者:無名漁夫

茶顏悅色、1點點的菜單,怎么讓主顧快買、多買?,最賺錢的網(wǎng)賺項目平臺

無名漁夫 2020-06-22 4422
茶顏悅色、1點點的菜單,怎么讓主顧快買、多買?,最賺錢的網(wǎng)賺項目平臺摘要: 主顧盯著飲品單,半天都決議不了點什么——不是主顧有選擇恐懼癥,是菜單不會指導(dǎo)。最近研究了CoCo都可、1點點、蜜雪冰城、茶顏悅色的菜單,發(fā)現(xiàn)一份能自動指導(dǎo)下單的菜單,可以拆解為3個...

主顧盯著飲品單,半天都決議不了點什么——

不是主顧有選擇恐懼癥,是菜單不會指導(dǎo)。

最近研究了CoCo都可、1點點、蜜雪冰城、茶顏悅色的菜單,發(fā)現(xiàn)一份能自動指導(dǎo)下單的菜單,可以拆解為3個步驟。

指導(dǎo)點單第一步:“教”主顧看菜單

最近研究菜單,發(fā)現(xiàn)不少飲品店點單區(qū)都市泛起以下場景:

主顧拿著菜單,仔細(xì)看了半天,仰面問伙計:“你們這兒都有什么?”“哪個好喝?”

別怪主顧看不懂、選擇恐懼癥,這很有可能是菜單指導(dǎo)性不強(qiáng),沒從主顧的角度出發(fā)去看問題。

主顧進(jìn)店,多數(shù)情形可以歸納為以下3種:

  • 品牌忠實粉絲,進(jìn)店就知道自己要什么(焦點客群/強(qiáng)目的性客群)

  • 對品牌有一定領(lǐng)會,進(jìn)店沒想好自己要什么(需要菜單舉行一定指導(dǎo))

  • 對品牌沒有領(lǐng)會,隨機(jī)進(jìn)店(異常依賴菜單指導(dǎo))

對于后兩種主顧,走進(jìn)店里,第一要解決的問題是“我想要什么”,這時菜單要做的,是幫主顧找到自己想要的、明確喜歡和目的,“教”主顧領(lǐng)會菜單,而不是一股腦地枚舉一排主顧不熟悉的產(chǎn)物名,加重選擇的難度。

在“教”主顧看菜單方面,1點點的菜單是這么做的:

 



找好茶、找奶茶、找口感、找新鮮、找拿鐵——不花哨、直擊主顧進(jìn)店需求,相當(dāng)于把菜單當(dāng)成伙計,直接跟主顧“對話”,快速輔助主顧明確“我想要什么”的問題。在外賣平臺上,1點點也是這么做的。

指導(dǎo)功效不夠強(qiáng)的菜單,提供的往往只是產(chǎn)物名字多樣化,而不是解決購置需求。

指導(dǎo)點單第二步:提供足夠的選項

“教”主顧看菜單,就要給主顧提供足夠的選擇空間,而且要合理計劃,給門店留出利潤空間。

飲品店菜單,可以思量配備這些產(chǎn)物:

1、流量型產(chǎn)物:具備一定流傳力,顏值、價值感要高

流量型產(chǎn)物,成本要稍微高一些,來提高顏值、提升口感、增添產(chǎn)物的有趣性。但它們能幫你獲得流量。

一杯非剛需的飲品能吸引人,一定是提供了更多的價值。流量型產(chǎn)物要吸引的目的,是時尚用戶、高收入用戶、種子型用戶,也就值得有一定的成本投入。

2、利潤型產(chǎn)物:解渴、具備功效性,成本易控、利潤高

門店若是只有流量型產(chǎn)物,成本難以控制,需要一定利潤型產(chǎn)物來補(bǔ)足;而門店若是還沒有獲得品牌溢價權(quán),也應(yīng)該把選擇放得再簡樸一些。

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例如,一些主顧到店里主要是想解渴,針對這一類主顧,可以提供解渴型的飲品,包羅檸檬類飲品、柑橘類飲品、百香果類產(chǎn)物。

蜜雪冰城的檸檬水,圖片來自小紅書

利潤型產(chǎn)物,要做到利潤可控、標(biāo)準(zhǔn)化高、供應(yīng)鏈穩(wěn)固。

3、爆款型產(chǎn)物:能輔助品牌從0到1的產(chǎn)物

一個品牌的焦點爆款,一定不是拍腦殼想出來的,而是通過磨合、磨練、從品牌內(nèi)部長出來的,是品牌真正的“招牌”。

爆款型產(chǎn)物,通常情形下成本高、利潤低,比流量型產(chǎn)物流傳力更強(qiáng),而且能動員品牌一起流傳,讓主顧一看到這個產(chǎn)物,就想到你的品牌和定位。好比滬上阿姨的血糯米奶茶——

滬上阿姨的血糯米奶茶

爆款產(chǎn)物,一定要有爆款的待遇。爆款不夠“爆”,可能問題不在爆款自己,而是推廣力度不夠。

好比,門店有沒有為這個產(chǎn)物做厚實的展示?有沒有海報,有沒有設(shè)計slogan?菜單上有沒有充實的展示?

4、防御型產(chǎn)物:市面上熱賣的,別人有你也要有

每年飲品圈都市有一些顯著的產(chǎn)物趨勢,各個品牌都在推。

這一類產(chǎn)物,平安水平相對較高。由于別人已經(jīng)賣火了,你賣也差不到哪兒去。

特別是對于第一次來到門店的主顧,這類產(chǎn)物是一個“平安”的選擇。若是主顧對照守舊,就會傾向于點那些“曾經(jīng)在其他門店里喝過”、“瞥見別人都在喝”的產(chǎn)物。

指導(dǎo)點單第三步:幫主顧做選擇

產(chǎn)物備齊后,若何“幫”主顧做出選擇?我簡樸總結(jié)了兩個要點:調(diào)性連系實用性、重點一定要突出。

先來看一份茶顏悅色曾經(jīng)用過的菜單:


菜單品類標(biāo)簽用了“浣紗綠”、“朱顏”、“豆蔻”等中國風(fēng)的表達(dá),不外標(biāo)簽下方,有關(guān)于茶底的詳細(xì)注釋:中國青山綠茶基礎(chǔ)、天下高山紅茶基礎(chǔ)、果冰芬優(yōu)選。另有關(guān)于口感的注釋:清新口感、醇香口感、青春的味道。

這樣一來,菜單能做到文化韻味與產(chǎn)物現(xiàn)實連系,調(diào)性與實用性兼顧。

這份菜單,還特意標(biāo)注了“茶味較濃”、“鮮奶味較濃”,不需要伙計注釋,主顧自然能找到自己的喜歡。

此外,關(guān)于推流量產(chǎn)物、推新品、推季節(jié)限制產(chǎn)物,我找了一份蜜雪冰城用過的菜單:

 


想重點推的產(chǎn)物,放圖片、標(biāo)注“人氣必點”,給流量明星以足夠的流量展示,也是一種幫主顧做選擇的方式。

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