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支付寶變了,從金融支付工具變成了數(shù)字生涯開(kāi)放平臺(tái)。
隨著定位的轉(zhuǎn)變,這款國(guó)民App也將迎來(lái)改版。頁(yè)面從之前的純工具模式變成了工具+服務(wù)。
新增了外賣(mài)、果蔬商超級(jí)便民生涯版塊,個(gè)性化推薦商家服務(wù)信息,差別的消費(fèi)者看到的內(nèi)容會(huì)變得不一樣。
有人會(huì)以為支付寶的操作太突然,甚至以為有點(diǎn)不適應(yīng),支付寶就怎么變了?
錯(cuò)了,支付寶從來(lái)沒(méi)變,這次改版從頭至尾都異常相符支付寶的產(chǎn)物定位以及戰(zhàn)略邏輯,不這么變,才有問(wèn)題。
人人先思索一個(gè)問(wèn)題,支付寶到底是什么?
或許在大多數(shù)人眼中支付寶是一個(gè)好用的工具,用戶(hù)可以在支付寶中讓生涯變得加倍輕松,電子支付,身份認(rèn)證,還信用卡,乞貸,購(gòu)置金融服務(wù),乘坐公共交通,一樣平常繳費(fèi)水電煤,種種政務(wù)快速解決甚至最近盛行的康健碼。
這器械歸根究底,是便捷人們額生涯。
若是要給支付寶下一個(gè)界說(shuō),那就是生涯。
已往的支付寶便捷人們生涯的點(diǎn),就是把生涯中的既有流程來(lái)做簡(jiǎn)化。
那么問(wèn)題來(lái)了,當(dāng)前生涯的焦點(diǎn)痛點(diǎn)照樣所謂的簡(jiǎn)化流程的效率么?
并不是,由于能簡(jiǎn)化的既有流程,差不多都簡(jiǎn)化了。
下一步要做的,是人們的決議成本簡(jiǎn)化。
以是就有了智能推薦。
實(shí)在這次改版實(shí)在絕不意外,從螞蟻已往重啟口碑,收購(gòu)餓了么,把二者整合進(jìn)支付寶,而且支付寶推出了小程序的時(shí)刻,這一天就一定來(lái)到。
支付寶的生長(zhǎng)已經(jīng)到了下一個(gè)階段,從簡(jiǎn)化既有流程,到簡(jiǎn)化決議成本。
從一個(gè)生涯工具,到真正重構(gòu)生涯的階段。
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為什么是這個(gè)時(shí)刻最先重構(gòu)?
由于機(jī)遇太好了。
第一,我國(guó)的物流系統(tǒng)足夠蓬勃,但物流足夠蓬勃不是機(jī)遇,機(jī)遇是在于,蓬勃到溢出。
這個(gè)溢出的能力,才是機(jī)遇。
由于溢出,以是溢出的這部門(mén),將會(huì)以極低的成本舉行供應(yīng),這是線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)這些年大生長(zhǎng)的焦點(diǎn)緣故原由,溢出的,低成本的,物流基礎(chǔ)設(shè)施。
第二,手藝水平和數(shù)據(jù)足夠蓬勃,阿里多年服務(wù)用戶(hù)積累的數(shù)據(jù)和多年打磨的算法手藝,完全可以支持為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
康健碼從推出,到推廣,到人人一起用,一共都沒(méi)跨越7天,這是手藝和算法成熟的標(biāo)志。
于此同時(shí),阿里云多年的生長(zhǎng)商用,讓云盤(pán)算成本降的足夠低,可以允許支付寶為數(shù)億用戶(hù)同時(shí)提供算力支持。
第三,物質(zhì)系統(tǒng)足夠蓬勃,人們基本不缺選擇,可選的器械已經(jīng)多不勝數(shù)了。
這里的機(jī)遇在于,由于可選則項(xiàng)太多,反而導(dǎo)致了決議成本過(guò)高。
以是人們的焦點(diǎn)訴求現(xiàn)在的問(wèn)題是,若何降低成本。
為什么直播電商這么火?背后的本質(zhì)緣故原由是,人們不想選了,只想你一個(gè)主播幫我過(guò)濾好,我信托你,買(mǎi)你,就行了。
第四,疫情導(dǎo)致的商業(yè)線(xiàn)上化趨勢(shì)已成。
已往雖然種種線(xiàn)上商業(yè)搞的很熱鬧,但實(shí)在線(xiàn)上商業(yè)只占總體商業(yè)的5%不到,絕大多數(shù)人的消費(fèi)照樣走線(xiàn)下實(shí)體模式的,撐死了來(lái)點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)而已。
然則疫情的緣故原由,導(dǎo)致大量線(xiàn)下實(shí)體們必須實(shí)驗(yàn)【入網(wǎng)】,否則會(huì)被鐫汰,入網(wǎng)這件事情,只要最先發(fā)生,就是不可逆的。
由于人人都是本能性的去追逐利便和實(shí)惠,這就像是電子支付干掉現(xiàn)金一樣。
這是亙古未有的機(jī)遇。
當(dāng)商家最先紛紛入網(wǎng)的時(shí)刻,需要的是最優(yōu)的平臺(tái)支持。
于此同時(shí),用戶(hù)也需要平臺(tái)把這些商家?guī)У阶约貉矍啊?/span>
這就是支付寶正在做的事情。
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支付寶是工具嗎?是的。
但支付寶只是工具嗎?實(shí)在不是。
支付寶一最先是一個(gè)工具產(chǎn)物,但生長(zhǎng)到現(xiàn)在,近乎包攬了用戶(hù)的生涯,已經(jīng)是一個(gè)完整的生態(tài)環(huán)境了。
這背后的價(jià)值和威力與所謂的工具不可同日而語(yǔ)。
工具只是解決需求,生態(tài)則是締造和升級(jí)需求。
我舉2個(gè)例子人人就明晰生態(tài)的威力了。
共享單車(chē)大戰(zhàn)為什么最后哈啰贏(yíng)了?
由于支付寶賦予了哈啰免押的能力,賦予了哈啰防羊毛的能力,以是哈啰可以高效補(bǔ)助,以是哈啰可以不要押金,這種決定性的氣力,直接讓所謂流量頭腦以及資源頭腦都被打的滿(mǎn)地找牙。
在線(xiàn)視頻會(huì)議,這個(gè)提前爆發(fā)的市場(chǎng),竟意外解決了一個(gè)企業(yè)大難題!
然后,共享單車(chē)升級(jí)了人人的生涯。
為什么現(xiàn)在銀行的服務(wù)越來(lái)越好了?產(chǎn)物越來(lái)越給力了?
由于支付寶率先面臨小我私家用戶(hù)提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),乞貸端有花唄和借唄,理財(cái)端有余額寶以及種種可選的定期,活期,基金等產(chǎn)物。
然后銀行就發(fā)現(xiàn),若是不服務(wù)好用戶(hù),自己要沒(méi)戲了。
然后,人人的體驗(yàn)就上升了。
這是生態(tài)的價(jià)值,是改變天下的氣力。
那么要維持這股氣力,強(qiáng)化這股氣力,需要的頭腦模式就和做工具產(chǎn)物完全差別。
做一個(gè)垂直的工具產(chǎn)物,要思索的是若何讓自己的體驗(yàn)舉世無(wú)雙,若何干掉同類(lèi)對(duì)手,若何把用戶(hù)的時(shí)間據(jù)為己有。
而做一個(gè)生態(tài)型的產(chǎn)物,反而要思索的不是什么舉世無(wú)雙,而是若何讓用戶(hù)在一個(gè)產(chǎn)物中就可以獲得一切,若何把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做同伙,人人一起在生態(tài)中共贏(yíng),若何讓用戶(hù)感知不到你的存在,但生涯已經(jīng)發(fā)生改變。
若是只是做工具,或者只是做通俗的生態(tài)工具,那實(shí)在支付寶沒(méi)必要變了,靠著當(dāng)前的盤(pán)子,最少可以吃10年,由于理論上支付寶是沒(méi)有對(duì)手的。
但支付寶的野心是,成為用戶(hù)生涯的一部門(mén),那就必須要走出這一步,哪怕單純從營(yíng)業(yè)ROI的角度,短期可能是賺不回來(lái)的。
改變是有價(jià)值的。
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價(jià)值很大。
支付寶現(xiàn)在的轉(zhuǎn)變,也許類(lèi)似于一輛重型卡車(chē)跑在高速公路上,然則為了后面能跑得更快更好,以是需要整體換零件。
然則當(dāng)前的營(yíng)業(yè)也不能停,以是要一邊開(kāi),一邊換。
異常不合理甚至是不講道理的事情。
這種事情阿里歷史上沒(méi)少干,也沒(méi)少干成過(guò)。
昔時(shí)所有人都在以為B2B電商是未來(lái)的時(shí)刻,阿里做C2C,出了淘寶和支付寶。
昔時(shí)所有人都在糾結(jié)PC時(shí)代的盈利時(shí),阿里All in無(wú)線(xiàn),做出了手淘,拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的門(mén)票。
昔時(shí)所有人都嫌棄小微金融沒(méi)有利潤(rùn)的時(shí)刻,支付寶拼命為小我私家用戶(hù)和中小商家授信,然后有了螞蟻金服這個(gè)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
昔時(shí)所有人都糾結(jié)于應(yīng)用層的產(chǎn)物和利潤(rùn)時(shí),阿里周全投入阿里云,多年無(wú)聲,硬剛出了天下三大云之一,現(xiàn)在的市場(chǎng)份額依舊是無(wú)可比擬,而且在整個(gè)區(qū)塊鏈,物聯(lián)網(wǎng),云盤(pán)算,大數(shù)據(jù)領(lǐng)域,周全領(lǐng)先。
這些手藝的底層,照樣云。
這張?jiān)茣r(shí)代的最大的VIP票,可以一直用到6G時(shí)代。
當(dāng)前阿里的一切,歸根究底都是靠著勇往直前得來(lái)的。
只要做的是準(zhǔn)確的事情,改變的價(jià)值從來(lái)都不是問(wèn)題。
這也是這次的主導(dǎo)者是胡曉明(孫權(quán))的緣故原由。
昔時(shí)支付寶做小微,做小我私家,做網(wǎng)商,是孫權(quán)主導(dǎo),冒著偉大的風(fēng)險(xiǎn)把事情做成了。
在昔時(shí)阿里云無(wú)人問(wèn)津的時(shí)刻,是胡曉明(孫權(quán))冒著偉大的風(fēng)險(xiǎn)整個(gè)支付寶接入阿里云的系統(tǒng),把命交出去,為了所有人的未來(lái)。
然后執(zhí)掌阿里云,在阿里云在商業(yè)云戰(zhàn)場(chǎng)大放異彩,阿里云現(xiàn)在的市場(chǎng)份額說(shuō)是巨無(wú)霸絕不夸張。
然后是這一次,執(zhí)掌支付寶豹變。
若是不是一個(gè)有氣概氣派,敢負(fù)擔(dān)責(zé)任,而且多次經(jīng)歷過(guò)這種高速換輪胎的將軍來(lái)掌兵,那么實(shí)在也不用打了,由于改變一定是會(huì)面臨種種內(nèi)部和外部的壓力,究竟總有人不想變。
同樣由于,這場(chǎng)仗不是打一時(shí),而是要打很多年。
以是需要異常強(qiáng)的目的驅(qū)動(dòng)以及不成功便成仁的刻意,以及異常強(qiáng)勢(shì)的小我私家風(fēng)格。
改變的推動(dòng)力,需要壯大到不近人情。
阿里把胡曉明(孫權(quán))調(diào)回來(lái),實(shí)在態(tài)度就已經(jīng)說(shuō)明晰一切。
集中優(yōu)勢(shì)資源,畢其功于一役。
不急一時(shí),但謀一世。
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以是回過(guò)頭來(lái)看支付寶改版,可以發(fā)現(xiàn)基本不是改個(gè)頁(yè)面的事情。
頁(yè)面改動(dòng)背后,牽涉的是無(wú)數(shù)的利益重新分配,生態(tài)重新洗牌,手藝資源的大量投入,以及轉(zhuǎn)變帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
更代表著支付寶這個(gè)龐然大物,在渡劫。
縱然從客觀(guān)上是種種條件看似都已具備,但不代表萬(wàn)無(wú)一失。
歷史上種種極端優(yōu)勢(shì)的情況下打敗仗的事情多不勝數(shù)。
但這不主要。
最主要的是,另有沒(méi)有All in的心氣和膽魄。
同樣是擁有雄厚的資源,有的公司選擇躺好,守成。
有的公司選擇賭上一切,繼續(xù)前行。
支付寶的使命是讓生涯更美妙,是美妙的改變。
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