做出準(zhǔn)確的決議需要2個(gè)條件:
一個(gè)是“信息環(huán)境”,一個(gè)是“決議模子”。
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信息環(huán)境
許多時(shí)刻在網(wǎng)上回覆問(wèn)題,都是聊一個(gè)“思緒”。
有的同硯會(huì)以為不解渴。
說(shuō):您可不可以直接告訴我,選A,照樣選B。
我說(shuō),不可以,我只能告訴你怎么選。
為什么?
這要從什么是“決議”最先講起。
什么是決議?決議,就是做選擇。
選擇就需要兩樣器械:信息環(huán)境,和決議模子。
你現(xiàn)在做的產(chǎn)物怎樣?面臨哪些競(jìng)爭(zhēng)?員工水平若何?有哪些怪異資源?
要害客戶(hù)忠誠(chéng)嗎?行業(yè)款式怎樣?上游供應(yīng)鏈?zhǔn)羌姓諛訙o散?
你的股東結(jié)構(gòu)怎樣?有沒(méi)有一些債務(wù)?客戶(hù)滿(mǎn)意度若何?忠誠(chéng)度呢?
你的行業(yè)有沒(méi)有面臨手藝打擊?行業(yè)平均利潤(rùn)率怎樣?等等等等。
這些,叫做:信息環(huán)境。
有的同硯的問(wèn)題,沒(méi)有提供信息環(huán)境:“潤(rùn)總,我很想在2020年賺1000萬(wàn),怎么辦?”
像這樣的問(wèn)題,就很難回覆。
由于沒(méi)有信息環(huán)境。
有的同硯,提供了一些信息環(huán)境,然則是比較簡(jiǎn)單的信息環(huán)境。
好比:“潤(rùn)總,我的產(chǎn)物沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)力,行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重,團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力也不行,成本越來(lái)越高,客戶(hù)總是要我們降價(jià),怎么辦?”
這個(gè)提問(wèn),就比適才好一些。由于他至少提供了一些信息環(huán)境。
然則,這位同硯提供的信息環(huán)境,都是自己的劣勢(shì),都是讓他稀奇痛的問(wèn)題,而沒(méi)有自己的優(yōu)勢(shì)。
這是信息環(huán)境。
— 2 —
決議模子
什么叫決議模子呢?
在咨詢(xún)的時(shí)刻,我們會(huì)坐下來(lái),說(shuō):來(lái),我們把內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),外部的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)都列一下。
你聽(tīng)出來(lái)了,這就是SWOT模子。
SWOT模子,就是一種決議模子。
波士頓矩陣,波特的五力模子,都是決議模子。
決議模子的本質(zhì),是從信息環(huán)境中,生產(chǎn)出選項(xiàng),然后過(guò)濾掉絕大部分顯著不合理的選項(xiàng),把省下來(lái)的選項(xiàng)憑據(jù)自己的價(jià)值觀(guān)、對(duì)短期利益、歷久利益的偏重,對(duì)員工、客戶(hù)、股東的平衡,做的排序。
然后,讓最終負(fù)擔(dān)效果的人,在排過(guò)序的少數(shù)選項(xiàng)中,做出決議。
決議模子,許多是有普適性的。
而加上各不相同的信息環(huán)境,決議就異常因人而異了。
回到最最先的問(wèn)題。
當(dāng)你沒(méi)有信息環(huán)境時(shí),一個(gè)好的回覆,通常就是一個(gè)“決議模子”,而不是一個(gè)決議。
你拿回家,自己套在信息環(huán)境里,自己:
1)生產(chǎn)選項(xiàng);
2)過(guò)濾選項(xiàng);
3)排序選項(xiàng);
4)做出決議。
而咨詢(xún),就是走入你的公司,陪你走完這四步。
最后的話(huà)
復(fù)工關(guān)鍵期,餐飲老板不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)流量紅利池!
關(guān)于“信息環(huán)境"和"決議模子",梁寧先生的《增進(jìn)頭腦30講》課程中,論述的異常詳細(xì)。
最近,我剛剛和梁寧女神通了1個(gè)多小時(shí)電話(huà)。
經(jīng)濟(jì)按下暫停鍵,但終會(huì)重啟。
那時(shí)刻,你在不在一條“增進(jìn)的跑道上”?深受啟發(fā)。
以下是這次電話(huà)對(duì)談的精髓。
看完之后,也許你會(huì)對(duì)信息環(huán)境和決議模子,有更近一步的感悟。
1)所有的改變,都在履歷之外。人對(duì)履歷之外未知的器械,往往感到恐懼。
2)一切的思索,都是可以有思索框架的。
3)公司組織要有“組織彈性”,什么事都需要“大腦”指揮,組織就離殞命不遠(yuǎn)了。
4) 老板語(yǔ)言,老板指揮,老板來(lái)做所有決議,不是創(chuàng)新型組織。
5)打造全員面向用戶(hù)的組織,體貼用戶(hù)訴求,讓“組織”可以“自組織”。
6)要有意識(shí)優(yōu)化自己的"信息環(huán)境",使用“決議模子”處理問(wèn)題。使用二分決議軸,好比高頻打低頻,難題容易+短期歷久。
7)一切要圍繞“用戶(hù)驅(qū)動(dòng)”,在“準(zhǔn)確的跑道”上一起狂奔。
8)家長(zhǎng)體貼:孩子學(xué)習(xí)好欠好,聽(tīng)不聽(tīng)話(huà)。
孩子體貼:同硯對(duì)他的看法,受不受迎接,有沒(méi)有好同伙。
孩子體貼和家長(zhǎng)體貼的基本不一樣。
9)讓孩子能看到自身“閃光點(diǎn)”,比孩子學(xué)習(xí)好欠好,乖不靈巧更主要。
10)被人發(fā)現(xiàn),被人看到,被人認(rèn)可,獲得同伙,感受愛(ài),這是一個(gè)孩子真正能夠獲得安全感和快樂(lè)的緣故原由。
11)沖突的本質(zhì)是什么?沖突的本質(zhì)就是利益不一致。
只盯著自己?jiǎn)栴}找解決方式,往往南轅北轍。
當(dāng)你能看到對(duì)方的利益訴求是什么的時(shí)刻,深入挖掘思索,跳出沖突旋渦,才氣想到解決的設(shè)施。
12)做出準(zhǔn)確的決議需要2個(gè)條件:一個(gè)是“信息環(huán)境”,一個(gè)是“決議模子”。
13)增進(jìn),來(lái)自“用戶(hù)擴(kuò)圈”,之以是沒(méi)擴(kuò)圈的緣故原由,可能在于條件不完整或者不領(lǐng)會(huì)。
應(yīng)該在有時(shí)間的情況下,用盡種種方式締造“接觸”和“訪(fǎng)談”你以前不領(lǐng)會(huì)用戶(hù)的機(jī)遇。
14)準(zhǔn)確決議的前置條件:是否搭建了相對(duì)客觀(guān)的信息環(huán)境。
15)國(guó)民無(wú)粟米果腹,何不食肉糜?信息環(huán)境越殘缺,離客觀(guān)真實(shí)越遠(yuǎn)。
16)若是使用你產(chǎn)物的都是精英用戶(hù),你接觸的都是高端人群,而你一心想做的是“全民級(jí)產(chǎn)物”,憑據(jù)殘缺的信息環(huán)境,做出的一系列決議,就是很危險(xiǎn)的決議。
17)有履歷的創(chuàng)業(yè)者,不會(huì)只體貼自己,不會(huì)眼里只有“我”的存在,他會(huì)一切圍繞用戶(hù)驅(qū)動(dòng),直面用戶(hù)訴求,然后實(shí)現(xiàn)“組織的自組織”。一個(gè)更有履歷者的創(chuàng)業(yè)者,他談判“產(chǎn)業(yè)鏈裂痕”,才氣取得“大成”。
18)若是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者一直的說(shuō)我,我想怎么樣,我設(shè)計(jì)怎么樣,我計(jì)劃怎么樣,我以為怎么樣,我要怎么著,眼里只有“我”的視角,實(shí)在異常危險(xiǎn)。
由于“想象天下”和“真實(shí)用戶(hù)天下”往往相差千萬(wàn)里。
19)作為老板,可能由于種種緣故原由,掌握的信息環(huán)境要多一些,也擁有許多的決議模子。
趁這段被關(guān)在家里的時(shí)間,應(yīng)該把信息環(huán)境同步給人人,有可能的話(huà),拉上一些合作伙伴和客戶(hù)。
好比:復(fù)盤(pán)公司已往一年做的事情,未來(lái)公司的走向,我們這些年為什么存在?我們的焦點(diǎn)價(jià)值是什么?我們現(xiàn)在和未來(lái)的價(jià)值?客戶(hù)的鏈條,客戶(hù)接觸我們最先,每一步做了什么?有什么期待?
這就像看一個(gè)不透明的玻璃屋子,人在內(nèi)里看不到外面,外面也看不到內(nèi)里,雙方信息決議就容易誤差。
當(dāng)信息環(huán)境對(duì)稱(chēng)之后,一切圍繞用戶(hù)驅(qū)動(dòng),哪個(gè)環(huán)節(jié)遇到了問(wèn)題,自己找出斷點(diǎn),然后員工發(fā)現(xiàn)屬于自己的問(wèn)題來(lái)自主認(rèn)領(lǐng)。
20)決議就是選擇歷程,就是發(fā)散和收斂,若是信息決議環(huán)境有問(wèn)題,發(fā)散就存在誤差。
面臨人生重大選擇,能夠列出選擇選項(xiàng),自己就是一種能力。
許多時(shí)刻選項(xiàng)是不完整的,以是選項(xiàng)的完整就是一系列的過(guò)濾歷程,經(jīng)由一系列的選項(xiàng)過(guò)濾之后,篩選真正要害選項(xiàng)(不要試圖所有選項(xiàng)都打勾),再將形成的可選方案,舉行優(yōu)先級(jí)排序。
21)許多時(shí)刻,老板擁有壯大完善的信息環(huán)境,可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
員工卻沒(méi)有。
老板突然直接布置義務(wù)的潛臺(tái)詞:是我以為你做的欠好。
信息環(huán)境的不對(duì)稱(chēng),導(dǎo)致員工此時(shí)會(huì)有抵觸心理,外面執(zhí)行,心里卻不愿意。
但若是讓搭建好信息環(huán)境,讓這個(gè)問(wèn)題被員工自己發(fā)現(xiàn),而且發(fā)現(xiàn)后去解決,就可以真正輔助到別人,解決后用戶(hù)也會(huì)發(fā)自心里的感謝。
同樣一件事情,信息環(huán)境和決議模子是否完整,導(dǎo)致的解決方式,就變成了員工發(fā)自心里的“自我驅(qū)動(dòng)”和老板指派“完義務(wù)式”的“他者驅(qū)動(dòng)”。
22)許多時(shí)刻,老板有一顆頑強(qiáng)的心,往往不夠,還需要強(qiáng)悍體能,不能一跑起來(lái),身體就碎了。
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