從飛書看它背后的字節(jié)跳動(dòng),做代購

摘要： 在字節(jié)跳動(dòng)推進(jìn)種種事情的歷程中，有一個(gè)點(diǎn)異常重要：信息環(huán)境。若是信息環(huán)境提供的信息是雜亂無章、虛偽扭曲、滯后無用的，決議者做出的決議很可能泛起許多錯(cuò)誤，沒能實(shí)時(shí)處理問題。2月3日，...

在字節(jié)跳動(dòng)推進(jìn)種種事情的歷程中，有一個(gè)點(diǎn)異常重要：信息環(huán)境。若是信息環(huán)境提供的信息是雜亂無章、虛偽扭曲、滯后無用的，決議者做出的決議很可能泛起許多錯(cuò)誤，沒能實(shí)時(shí)處理問題。

2月3日，字節(jié)跳動(dòng)最先了春節(jié)后的首日辦公。

不外，5萬多名ByteDancer并未準(zhǔn)期泛起在北京海淀區(qū)知春路甲48號(hào)、上海科技綠洲B區(qū)24座的辦公室或者其他辦公地址，大部分人仍待在各自的家中。許多人穿著睡衣，拖著板鞋，散亂著頭發(fā)，在“飛書”辦公軟件上相同信息，維持著這個(gè)在全球擁有超7億日活的互聯(lián)網(wǎng)巨頭運(yùn)轉(zhuǎn)。

在字節(jié)跳動(dòng)旗下民眾號(hào)“字節(jié)范兒”里，流傳著不少軼事。一位leader暫且在飛書上拉會(huì)，特意留出半小時(shí)讓人人洗頭；一位員工在家的房間門上貼著“開會(huì)中，勿敲門，晚點(diǎn)在用飯”，以防自己的爸媽打擾；另有人通過視頻新熟悉了許多組里的人，往常，每小我私家都在急速運(yùn)轉(zhuǎn)，基本無暇熟悉差別部門的人。

“我們的文化激勵(lì)自驅(qū)和協(xié)作，漫衍在全球240個(gè)辦公室的ByteDancer，早就習(xí)慣了在‘飛書’上開展跨時(shí)區(qū)、跨地域的相同。”該民眾號(hào)彌補(bǔ)說。

現(xiàn)在，許多企業(yè)和小我私家都可以免費(fèi)體驗(yàn)“飛書”了。

1 月 27 號(hào)，飛書率先對(duì)外免費(fèi)開放了其商業(yè)版的所有遠(yuǎn)程協(xié)作功效。飛書免費(fèi)政策為：2020年5月1日前，申請(qǐng)注冊(cè)飛書的中小企業(yè)（100人以下）、街道社區(qū)、公益組織、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)類院校和湖北區(qū)域所有學(xué)校可享三年商業(yè)版免費(fèi)權(quán)益。此外，已購置飛書OKR的企業(yè)用戶，將免費(fèi)增添3個(gè)月服務(wù)期。

這款帶著字節(jié)跳動(dòng)烙印的辦公套件，在互聯(lián)網(wǎng)圈一直擁有好名聲，而我們更好奇的是，在飛書好用的功效之外，它身上的字節(jié)跳動(dòng)烙印是什么？

 36小時(shí)買下《囧媽》的一些幕后細(xì)節(jié)

所有人都想知道，字節(jié)跳動(dòng)是若何用6.3億人民幣，快速買下徐崢導(dǎo)演的影戲《囧媽》，然后在今日頭條、抖音和西瓜視頻上免費(fèi)播放的。

從除夕前一天確定想法，到影戲在字節(jié)系產(chǎn)物上線，整個(gè)歷程不到兩天時(shí)間，用抖音CEO張楠的話來說，“小伙伴們36個(gè)小時(shí)不眠不休瘋狂事情，從聯(lián)系影業(yè)公司老板、談判價(jià)錢到確定簽約，這其中絕大部分事情都是通過線上“云辦公”聯(lián)動(dòng)完成的。

張楠在飛書公然課上先容免費(fèi)看《囧媽》被后的一些細(xì)節(jié)

許多人都被字節(jié)跳動(dòng)在春節(jié)前夕的這個(gè)“騷操作”震撼了。它降生的時(shí)間點(diǎn)異常特殊：疫情來臨，春節(jié)檔影戲所有撤檔，10多億人事情了一年，希望在春節(jié)時(shí)代放松一下，效果人們追求放松的心情和對(duì)影戲的期待瞬間被疫情擊垮，形成一個(gè)偉大的失蹤情緒樸陋；忽然間，字節(jié)跳動(dòng)花超高價(jià)錢買下春節(jié)檔的一部影戲，而且是免費(fèi)線上旁觀，這一行為快速填埋了已經(jīng)從小我私家身上伸張開來的社會(huì)情緒樸陋。

這招并非字節(jié)跳動(dòng)原創(chuàng)。早在“非典”時(shí)代，門戶網(wǎng)站空中網(wǎng)的手段如出一轍，他們播放了獨(dú)家版權(quán)影戲，慰藉了許多人失蹤的心靈。那時(shí)正是這家公司的快速上升期。

據(jù)《影視手藝》紀(jì)錄，那時(shí)由中影團(tuán)體引進(jìn)的四部好萊塢大片《碟海計(jì)中計(jì)》《曼哈頓灰姑娘》《我知道你是誰》《指環(huán)王2》的移動(dòng)營業(yè)和版權(quán)，被空中網(wǎng)所有買斷。

資料還顯示：“空中網(wǎng)首創(chuàng)了手機(jī)新的娛樂和資訊方式——‘彩信’看大片，聽說，在北京，年輕人只要用手機(jī)寫一條短信代碼發(fā)出，就能旁觀影戲中的精彩片斷。這種觀片方式成為‘非典’病毒盛行時(shí)代影戲發(fā)燒友們的首選?！?/span>

字節(jié)跳動(dòng)和影戲方簽約后，馬上推進(jìn)手藝組做產(chǎn)物專題頁的研發(fā)、在線旁觀壓力測試。但鮮有人知，完成這項(xiàng)事情的人不在同一個(gè)辦公地辦公，他們分別在北京和上海。整個(gè)歷程“異常驚險(xiǎn)，到了（影戲上線）最后十分鐘左右，視頻壓縮都是有問題的。”

張楠在疫情時(shí)代還被賦予了另外一個(gè)身份——社會(huì)責(zé)任踐行組賣力人，統(tǒng)籌字節(jié)跳動(dòng)這次抗肺炎疫情事情事項(xiàng)，詳細(xì)包羅三方面。疫情支援：捐贈(zèng)5萬多個(gè)口罩，為抗疫情一線醫(yī)務(wù)職員設(shè)立專項(xiàng)基金；疫情信息：在字節(jié)系產(chǎn)物上線新冠肺炎專題頁，辟謠專區(qū)，在線問診等；公益項(xiàng)目：上線影戲《囧媽》，免費(fèi)開放飛書商業(yè)版等。

除夕當(dāng)天，為了保證相同效率，北京和上海的事情職員24小時(shí)開著視頻集會(huì)相同，“整個(gè)情景讓我以為北京和上海的同事就是在一個(gè)空間”，被物理空間限制的信息流通，在這個(gè)視頻集會(huì)里獲得全方位高速流動(dòng)。

最后，《囧媽》在大年初一零點(diǎn)上線，近萬萬名用戶在第一時(shí)間旁觀了影片。

整個(gè)歷程中，讓張楠向?qū)У纳鐣?huì)責(zé)任踐行組高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素是什么？

這個(gè)快速響應(yīng)背后，實(shí)在是字節(jié)跳動(dòng)的工具實(shí)踐。經(jīng)由剖析，刺猬公社發(fā)現(xiàn)緣故原由有三個(gè)，一個(gè)是工具，他們用字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部研發(fā)的在線辦公套件產(chǎn)物“飛書”協(xié)作辦公；另一個(gè)是共識(shí)，信息高效流通、公然透明，目的明確直接；介于二者中心的，是組織結(jié)構(gòu)施展的資源調(diào)配作用。

飛書和組織結(jié)構(gòu)都是硬件，共識(shí)文化是軟件。若是根據(jù)品級(jí)劃分，共識(shí)文化在最底層，組織結(jié)構(gòu)在中層，飛書在二者基礎(chǔ)之上降生——它負(fù)擔(dān)了信息相同、組織搭配和文化承接的角色。

 飛書背后的男子

飛書在2016年降生，驅(qū)動(dòng)力源自對(duì)現(xiàn)狀的不知足。

2012年字節(jié)跳動(dòng)建立以來，他們都在使用別人提供的辦公工具，“每個(gè)時(shí)刻都起勁使用那時(shí)我們以為最先進(jìn)、最好用、最適合我們的工具?！弊止?jié)跳動(dòng)副總裁、飛書賣力人謝欣在飛書公然課上說。

公司建立之初，即時(shí)通訊軟件Skype成為首選，它擁有視頻談天、多人語音集會(huì)、多人談天、傳送文件、文字談天等功效。之后又履歷了微信、微信企業(yè)號(hào)，但微信不對(duì)外開放接口，“Slack泛起后，我們以為很不錯(cuò)，就用了Slack，厥后釘釘生長得很好，又最先全員使用釘釘?！?/span>

謝欣在飛書公然課上先容字節(jié)跳動(dòng)相同工具的變遷

“隨著公司的生長，我們發(fā)現(xiàn)這些工具，都不能完全順應(yīng)或者不能完全知足我們對(duì)于協(xié)作效率的要求，于是就自主開發(fā)了‘飛書’這款工具?！敝x欣說。

字節(jié)跳動(dòng)屬于踩中風(fēng)口、閃電式擴(kuò)張的公司。這類公司有一個(gè)特征：踩中風(fēng)口，面臨市場的不確定性，優(yōu)先思量速率和效率，以此到達(dá)上限品質(zhì)的狀態(tài)。

2016年，字節(jié)跳動(dòng)正處于信息流產(chǎn)物發(fā)作、組織快速擴(kuò)張的野蠻生長期，整個(gè)公司的需求急速膨脹，但公司高層已經(jīng)著手于治理效率與發(fā)展速率并肩齊驅(qū)的事情。

公司高層在內(nèi)部組建了一個(gè)叫效率工程組的團(tuán)隊(duì)，賣力打造公司高效運(yùn)行的系統(tǒng)和工具，探索和改善響應(yīng)的工具系統(tǒng)，同時(shí)也準(zhǔn)備將探索出來的系統(tǒng)和工具推向業(yè)界其他公司。

在一些產(chǎn)物司理和網(wǎng)絡(luò)工程師經(jīng)常出沒的論壇社區(qū)，頻仍泛起了來自字節(jié)跳動(dòng)的招聘帖子，那些文字充滿理想主義色彩：以字節(jié)跳動(dòng)為試驗(yàn)工具，以迅速為理念，學(xué)習(xí)優(yōu)異企業(yè)的實(shí)踐，開發(fā)并改變現(xiàn)代企業(yè)機(jī)構(gòu)交流相同和營業(yè)開展效率的工具系統(tǒng)。

謝欣是效率工程組的賣力人，在2014年加入字節(jié)跳動(dòng)。此前，他共有三段從業(yè)履歷，所有是手藝焦點(diǎn)崗位。

2005年，從北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系研究生結(jié)業(yè)后，他進(jìn)入天下最大軟件公司微軟的亞洲工程院，擔(dān)任項(xiàng)目司理，先后賣力Multi-language（多語言）、Fast KCAT（查詢?cè)~快速自動(dòng)分類）等項(xiàng)目，并介入STS項(xiàng)目（語義相關(guān)查詢?cè)~提醒）的開發(fā)。

進(jìn)入海內(nèi)頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司百度后，在網(wǎng)頁搜索部門賣力網(wǎng)頁抓取器（Spider）的開發(fā)事情，提出并向?qū)ч_發(fā)中國網(wǎng)站穩(wěn)定性監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)，對(duì)天下上萬萬網(wǎng)站舉行一天24次的監(jiān)控。

收下這份疫期“清潔消毒指南”，覆蓋飲品店50多個(gè)細(xì)節(jié)！

2006年，在線旅游公司酷訊建立，做旅游搜索引擎，提供機(jī)票、旅店、度假、火車票等信息，類似于今天的攜程。第二年，謝欣脫離百度加入酷訊。這是一家典型的創(chuàng)業(yè)公司。

在2011年播出的天津衛(wèi)視招聘節(jié)目《非你莫屬》中，謝欣以酷訊在線副總裁的身份泛起，他希望從中招到幾位旅游體驗(yàn)師。在節(jié)目里，他擁有堅(jiān)定的招人準(zhǔn)則，經(jīng)常被其他人“逼入”逆境，在“誤解”中成為關(guān)注焦點(diǎn)。

謝欣在《非你莫屬》的舞臺(tái)上，圖片來自新浪財(cái)經(jīng)

但從這點(diǎn)來看，他已經(jīng)對(duì)人事招聘事情有很深的研究了。

張一鳴要比謝欣入職酷訊早一些，但他們是上下級(jí)關(guān)系。厥后，張一鳴在建立九九房時(shí)代，刻意研究硅谷文化，到了2012年的字節(jié)跳動(dòng)，他最先做起“公司產(chǎn)物”實(shí)驗(yàn)。2014年，字節(jié)跳動(dòng)旗下系列產(chǎn)物快速迭代發(fā)作，隨即而來的是職員填充和組織升級(jí)，張一鳴約請(qǐng)時(shí)任酷訊網(wǎng)CTO謝欣加入字節(jié)跳動(dòng)，擔(dān)任人力資源部門賣力人，招聘人才。

謝欣也很推許硅谷文化，《重新界說團(tuán)隊(duì)：谷歌若何事情》一書給他提供了不少團(tuán)隊(duì)治理的知識(shí)。為了招到優(yōu)異的人才，他們做過許多“瘋狂”的事情。

2015年4月，全球軟件開發(fā)大會(huì)約請(qǐng)謝欣做過一次分享，大會(huì)的一則通告這樣先容謝欣：“體驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)公司的生長全程。從建立初期，到擴(kuò)張，生長遇到瓶頸，被外資收購，成為外資子公司的生長全歷程。并先后治理過公司的手藝團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)物團(tuán)隊(duì)、SEO/SEM團(tuán)隊(duì)、BI、UE、人力等多種職能的團(tuán)隊(duì)?！?/span>

“作為一名尺度計(jì)算機(jī)系身世的工程師，對(duì)公司生長，團(tuán)隊(duì)治理、文化建設(shè)、及內(nèi)部IT系統(tǒng)建設(shè)有厚實(shí)的興趣。喜歡研究和剖析差別類型公司的生長特點(diǎn)，吸收各家之長。”那份先容還寫道：“近期（2015年4月）對(duì)中西方公司治理氣概的差異和碰撞感興趣，希望在團(tuán)隊(duì)治理和文化建設(shè)上打破常規(guī)，將更多西方尤其是硅谷有價(jià)值的、創(chuàng)新的企業(yè)文化舉行‘本地化’，并引入本土公司。”

在之后的時(shí)間里，字節(jié)跳動(dòng)如他和整個(gè)公司高層所預(yù)想的那樣伸張和生長。

謝欣與數(shù)據(jù)工程師董飛在2015年全球軟件大會(huì)上的對(duì)談PPT，圖來自大會(huì)公然信息

飛書身上的文化烙印

疫情來臨之后，字節(jié)跳動(dòng)快速反應(yīng)，除了社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，另有自家5萬多名員工的身體康健。

根據(jù)公司要求，員工會(huì)天天上報(bào)自己的康健狀況、體溫、身處位置，以便公司統(tǒng)計(jì)員工是否已經(jīng)在辦公地址、是否已經(jīng)居家待夠14天等信息。最最先，他們讓人人自動(dòng)上報(bào)，但發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問題：第一，上報(bào)的比例不夠高；第二，由于數(shù)據(jù)重大且雜亂，沒有辦法使用。

大年初一，他們決議開發(fā)一個(gè)“康健報(bào)備”應(yīng)用，輔助員工填寫體溫、身處位置等信息。時(shí)間異常重要，他們需要在兩天內(nèi)上線到飛書，向5萬名員工開放，同時(shí)把這個(gè)產(chǎn)物提供給外部使用飛書的企業(yè)。

既然是為飛書而開發(fā)的內(nèi)嵌應(yīng)用，開發(fā)歷程也會(huì)用到飛書作為協(xié)同辦公。他們動(dòng)用了身處數(shù)十個(gè)都會(huì)的數(shù)十人介入這項(xiàng)遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)中來，一起在線協(xié)同辦公。

他們用在線文檔把人物拆解，通過日歷排期表，讓每小我私家看到實(shí)時(shí)進(jìn)度。在另一邊，他們?cè)诜N種反饋群里反饋測試情形，信息就這樣在飛書App里高效運(yùn)轉(zhuǎn)著。

大年初三，這款“康健報(bào)備”應(yīng)用在飛書內(nèi)上線，整個(gè)公司的填寫率從個(gè)位數(shù)上升到靠近100%?！翱到?bào)備”應(yīng)用里，有一個(gè)機(jī)器人天天提醒每小我私家填寫康健信息，若是沒有實(shí)時(shí)填寫，會(huì)頻頻提醒。團(tuán)隊(duì)向?qū)б材芸吹阶约簡T工填寫的情形。

“這款產(chǎn)物開發(fā)出來，經(jīng)由異常多的協(xié)作，兩天時(shí)間，數(shù)十人，完成了這么一個(gè)事情，實(shí)在照樣很高效的。”謝欣對(duì)這項(xiàng)事情很滿足。

飛書最初是一個(gè)相同工具，逐步變成了完整的辦公套件，現(xiàn)在整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)5萬多人天天的主要事情都基于飛書完成。飛書成了字節(jié)跳動(dòng)這個(gè)重大商業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)相同設(shè)施——它背后的相同邏輯是：什么樣的相同工具，決議了什么樣的事情頭腦，什么樣的頭腦方式，決議了什么樣的相同效果。

2015年的全球軟件大會(huì)上，謝欣表達(dá)過他對(duì)工具的明白：“這個(gè)工具一定是先進(jìn)的工具，由于先進(jìn)的工具，當(dāng)你使用的時(shí)刻，你不僅使用工具自己，也是不自覺地使用了先進(jìn)的事情方式，這里面的工具既包羅治理的工具，也包羅手藝的工具。

謝欣與數(shù)據(jù)工程師董飛在2015年全球軟件大會(huì)上的對(duì)談PPT，圖來自大會(huì)公然信息

在字節(jié)跳動(dòng)推進(jìn)種種事情的歷程中，有一個(gè)點(diǎn)異常重要：信息環(huán)境。若是信息環(huán)境提供的信息是雜亂無章、虛偽扭曲、滯后無用的，決議者做出的決議很可能泛起許多錯(cuò)誤，沒能實(shí)時(shí)處理問題。

而組成信息環(huán)境的元素有人、組織、工具和共識(shí)。在這里最為基礎(chǔ)的硬件是工具，它承載了人、組織的基本職能和他們所能施展出來的能力?？此茻o用的共識(shí)，卻負(fù)擔(dān)著“無欲則剛”的功效，它是人、組織和工具的底層土壤，落實(shí)到組織建設(shè)上有三點(diǎn)：讓信息最大化透明，讓多元的聲音泛起，規(guī)避公司的扭曲信息。

字節(jié)跳動(dòng)激勵(lì)人們?cè)谌豪锒嗾勗挼囊粋€(gè)思量是：在移動(dòng)辦公時(shí)代，人們更多的事情時(shí)間和表達(dá)時(shí)刻都發(fā)生在線上，若是一小我私家在群里能充實(shí)表達(dá)，是能夠勾勒出這小我私家的頭腦輪廓的，讓人人沉浸在信息高速流通的空氣里，也能做出更為高效的判斷和決議，不論是對(duì)事，照樣對(duì)人。

這種方式隱藏著一種潛在的員工盈利：引發(fā)價(jià)值觀正、好勝心強(qiáng)的人。若是這種人能脫穎而出，飛書渠道反而能成為公司培育和選拔人才的一個(gè)新途徑。

字節(jié)跳動(dòng)需要公然、透明、高效的文化作為底層土壤，去培育一大批懷揣擁躉之心的員工野蠻生長。字節(jié)跳動(dòng)正在用這一方式論培育Google推許的“創(chuàng)意精英”人才——他們對(duì)自己的想法充滿信心和激情，既能保持謙遜態(tài)度，愿意在事實(shí)眼前改變自己的看法，又能堅(jiān)持自己獨(dú)占的人格自由。但這幫人并非是不著灰塵的“怪物”，他們會(huì)發(fā)泄情緒，也會(huì)給出犀利的建議。想知道他們的行蹤？你可以去飛書查。

飛書有一個(gè)日歷功效，能快速紀(jì)錄下小我私家的時(shí)間放置。在飛書之外，字節(jié)跳動(dòng)推行的OKR制度，也依賴飛書來踐行。

當(dāng)工具完整后，組織力就得快速執(zhí)行“雙C原則”了。常態(tài)中放大 Context 的善，抑制 Control 的惡；遇到緊急情形和重點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)，需要 Control，確定賣力人，快速組建機(jī)動(dòng)性軍隊(duì)介入戰(zhàn)斗。

面臨天下性的“在家辦公”突發(fā)需求，飛書團(tuán)隊(duì)暫且開發(fā)了一個(gè)“線上辦公室”的功效。它依舊充滿著工程師務(wù)實(shí)的浪漫主義色彩。

同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都在一個(gè)群里，在飛書打開線上辦公室這個(gè)功效后，所有人都基于語音來相同談天。

“它并不是說我們商議幾點(diǎn)開一個(gè)會(huì)，然后打開語音。語音可以一整天都開啟，但默認(rèn)靜音，大部分時(shí)間沒有什么人語言，但你有事情的時(shí)刻，就可以直接說‘誰誰誰，你現(xiàn)在利便嗎，我們討論一個(gè)器械’。”謝欣說，這實(shí)在是模擬了一個(gè)辦公室的環(huán)境，人人在家并不是時(shí)時(shí)刻刻都利便開會(huì)，若是一整天都開會(huì)，很不高效。

為了觸達(dá)“高效”，他們還做了許多事情，開會(huì)時(shí)沒有PPT，開會(huì)前集會(huì)召集人把集會(huì)議題內(nèi)容發(fā)在群里，集會(huì)前大概有15~20分鐘的默讀環(huán)節(jié)，成員可以在飛書在線文檔上寫下自己對(duì)文中內(nèi)容的實(shí)時(shí)談?wù)?；開會(huì)后，每小我私家逐一談話。

這種方式有一個(gè)特點(diǎn)：所有人在劃定時(shí)間內(nèi)同時(shí)瀏覽相同的信息，并給出自己的反饋。

“從我們公司來講，順應(yīng)了這個(gè)模式之后真的感受回不去了，偶然加入其他的會(huì)，一小我私家在上面講PPT，我們以為這個(gè)效率完全受不了，真的回不去了?！敝x欣說，“這個(gè)模式我們迭代了良久才形成的，實(shí)行起來實(shí)在挺難的，然則整體效果異常好?！?/span>