終于徹底明白了互聯(lián)網(wǎng)思維！

摘要： 人人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，那它究竟是個(gè)啥？讀完本文，你也是互聯(lián)網(wǎng)思維的專家了。第一個(gè)段子...

人人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，那它究竟是個(gè)啥？讀完本文，你也是互聯(lián)網(wǎng)思維的專家了。

第一個(gè)段子

一個(gè)毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館，僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名；VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方；每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家；老板每天花大量時(shí)間盯著針對(duì)菜品和服務(wù)不滿的聲音；開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達(dá)人、微博大號(hào)們免費(fèi)試吃……

雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？

第二個(gè)段子

這是一個(gè)淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時(shí)間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個(gè)品牌是三只松鼠。

三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

一個(gè)淘品牌，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢?

第三個(gè)段子

這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達(dá)到126億元；2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。

這家企業(yè)是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感？

這三個(gè)企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。

它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?

我講一下我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。

1、用戶思維

互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商，必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同，就沒有合同。

這里面有幾個(gè)法則：

法則1：得“屌絲”者得天下

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不 能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。

法則2：兜售參與感

一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的 新品上市，都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會(huì)消亡。

電影《小時(shí)代》豆瓣評(píng)分不到5分，但這個(gè)電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因?yàn)橛写罅康姆劢z“**”，《小時(shí)代1》《小時(shí)代2》才創(chuàng)造出累計(jì)超過7億的票房神話。

法則3：體驗(yàn)至上

好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。微信新版本對(duì)公眾賬號(hào)的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗(yàn)至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What，消費(fèi)者需求——兜售參與感;How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。

2、簡約思維　

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息越多，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他!

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。

最近很火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號(hào)綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元?！　?/span>

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計(jì)。

3、極致思維

極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。什么叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：

第一，“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));

第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);

第三，“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。

一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超越用戶想象!

法則7：服務(wù)即營銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：

1)客服24小時(shí)輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘;

2)設(shè)有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜?，找到之后?huì)給對(duì)方寄出包裹，為這個(gè)可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。

海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會(huì)的，可能是海底撈了?！?/span>

4、迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)“微”，一個(gè)“快”。

法則8：小處著眼，微創(chuàng)新

“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?！翱赡苣阌X得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。Zynga游戲公司每周對(duì)游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識(shí)，意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量?！澳抗饩奂?，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。

法則10：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場，一時(shí)間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計(jì)沒有幾臺(tái)電腦還會(huì)裝著了?！懊赓M(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。

法則11：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機(jī)或價(jià)值。QQ若沒有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企業(yè)帝國。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，先把流量做上去，才有機(jī)會(huì)思考后面的問題，否則連生存的機(jī)會(huì)都沒有。

6、社會(huì)化思維

社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個(gè)形態(tài)。

法則12：利用好社會(huì)化媒體

有一個(gè)做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個(gè)微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時(shí)預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會(huì)化營銷的魅力。有一點(diǎn)要記住，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機(jī)在研發(fā)中讓用戶深度參與，實(shí)際上也是一種眾包模式。

7、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。　

法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。

法則15：你的用戶是每個(gè)人

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該針對(duì)個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營銷。

銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實(shí)體店和線上的會(huì)員賬號(hào)，在百貨和購物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。當(dāng)一位已注冊賬號(hào)的客人進(jìn)入實(shí)體店，他的手機(jī)連接上wifi，他 與銀泰的所有互動(dòng)記錄會(huì)一一在后臺(tái)呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購物喜好。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫存的可視化，并達(dá)到與用戶之間的溝通。

8、平臺(tái)思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺(tái)模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺(tái)之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。

法則17：善用現(xiàn)有平臺(tái)

當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái)。

馬云說：“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴，有個(gè)騰訊，我不會(huì)跟它挑戰(zhàn)，心不能太大。”

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”。

包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。海爾將8萬多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的CEO。

內(nèi)部平臺(tái)化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。

9、跨界思維

(隨著)互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜“用戶”以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭?答案就是：用戶!

他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機(jī)、做電視，都是這樣的道理。

未來十年，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇劫數(shù)!

所以，最后一個(gè)法則：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新。

一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人，能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)。一個(gè)真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。

李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。

以上便是本文總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”。

今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

金山網(wǎng)絡(luò)傅盛說：產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起進(jìn)攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

麥芽科技朱盈科(二師兄)說：未來將沒有純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)將都是互聯(lián)網(wǎng)公司。

我們認(rèn)為，未來一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

核心競爭力：互聯(lián)網(wǎng)思維不是盲從思維

一女神同事，她老公給她送飯，沒說話放下就走了。

新來的男同事問：那是誰？

她：送外賣的。

問：沒給錢？

她：不用給，晚上陪他睡一覺就好了。

男同事沉默了，第二天，給她帶了四菜一湯的午飯，整個(gè)辦公室轟然大笑。

這個(gè)段子想必大家都看過，它告訴我們：不要在淺層觀察表面后就盲目復(fù)制別人的商業(yè)模式，你不知道人家有什么核心競爭力！

雖然只是個(gè)段子，但捫心一問，有多少人像極了這個(gè)新來的男同事？

那些高舉著互聯(lián)網(wǎng)思維旗幟的勇士們，渾身充滿著浮躁的戾氣，在同樣浮躁的商業(yè)社會(huì)奮力拼殺，希望成為第二個(gè)小米、第二個(gè)雕爺、第二個(gè)褚橙，精神可嘉、勇氣可謂。

很多人談到如上案例，都認(rèn)為自己正在如上的成功道路上踩著鈔票奔騰，說到小米，便鐘情其粉絲經(jīng)濟(jì)，大力仿效做活動(dòng)吸引粉絲，或者搞個(gè)預(yù)售，再玩饑餓營銷；說到雕爺，便想著搞個(gè)封閉試吃，出大價(jià)錢請一票明星做個(gè)人氣背書；說到褚橙，便巴不得包裝出一個(gè)張橘子李南瓜王葫蘆來。

但是，互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是在兜售情懷，最重要的是：你有別人的核心競爭力嗎？

小米的成功，并不是雷軍哄騙了一堆你所認(rèn)為的“腦殘粉絲”，然后在論壇靠水軍一通鼓吹，然后搞個(gè)饑餓營銷，然后就等著一大票的人民幣撲過來了。

雷軍在做小米前的身份履歷，就不需要我再絮叨了，他本身的品牌背書，是小米強(qiáng)健起來的筋骨，何況還有好多位精干的干將。而且，若干場的線下粉絲體驗(yàn)活動(dòng)，為小米的渠道口碑拓展也建下汗馬功勞。

此外，資金、技術(shù)、人才、市場等方面，小米雖然做的不完全嚴(yán)絲合縫，但起碼遵循了互聯(lián)網(wǎng)思維所倡導(dǎo)的基本規(guī)律。

雕爺牛腩，單就案例影響力方面的成功，雕爺牛腩也絕不是很多人認(rèn)為的搞半年封閉試吃、定12個(gè)菜譜并定期更換，然后請一票明星來吃，然后做個(gè)推廣，然后就等著刷刷收錢了。

做餐飲真就這么簡單嗎？雕爺豐富的營銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)明星大咖的強(qiáng)吸召喚力、與風(fēng)投的曖昧關(guān)系，天時(shí)地利人和，你都擁有了嗎？機(jī)會(huì)你有了嗎？吃螃蟹的膽識(shí)和定力你有了嗎？

褚橙做的確實(shí)很成功，但褚時(shí)健的人物背書你有了嗎？褚橙背后的營銷團(tuán)隊(duì)你有了嗎？還有，最主要的，褚老鐘的橙子你有了嗎？

那么，核心競爭力你有了嗎？

如果沒有，那你的互聯(lián)網(wǎng)思維不能叫互聯(lián)網(wǎng)思維，充其量只是互聯(lián)網(wǎng)盲從思維。

病態(tài)： 互聯(lián)網(wǎng)思維催生急于求成

互聯(lián)網(wǎng)思維的另一大罪狀，就是讓更多人陷入急于求成的自我麻醉中不能自拔。

在成功商業(yè)案例的牽引下，在輿論環(huán)境的鼓吹下，互聯(lián)網(wǎng)思維一發(fā)不可收拾：傳統(tǒng)大企業(yè)開始自我反省，利用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己；新生企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)思維為幌子，開始興致勃勃的創(chuàng)業(yè)，組團(tuán)隊(duì)、搞噱頭、拉投資，力求一炮而紅；淘寶店主也充分挖掘互聯(lián)網(wǎng)思維的“核心價(jià)值”，進(jìn)行以“改造世界、改變?nèi)祟惿罘绞健睘榧喝蔚纳虡I(yè)創(chuàng)新；更多的在職人員，公務(wù)員、上班族、家庭主婦，也在互聯(lián)網(wǎng)思維下重生了，開創(chuàng)了第二職業(yè)。

當(dāng)全民集體陷入互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)倫理中，我們是否該反省所處大環(huán)境的正當(dāng)性？

急于求成表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

一，領(lǐng)導(dǎo)人或股東的商業(yè)心態(tài)。很多人之所以追隨互聯(lián)網(wǎng)思維，無非是看中其投入小、見效快、低風(fēng)險(xiǎn)，這樣的認(rèn)知理念下，只能得出一個(gè)賺快錢的結(jié)論。賺快錢是當(dāng)前社會(huì)中的一種病態(tài)存在，與投機(jī)有異曲同工之妙，雖然它警示人們要循序漸進(jìn)，但往往事與愿違，經(jīng)常被變異被扭曲。

二，投資人的期望周期?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓投資行業(yè)瞬間興旺起來，投資就意味著要盈利，為了盈利，就要進(jìn)行各種的商業(yè)操作與包裝，一如馬佳佳、余佳文等，他們本身是很牛逼，投資人也很有眼光，但在投資行為的驅(qū)動(dòng)下，除了突出長期效益，也更得保證短期收益，收益的目的性太強(qiáng)，自然生長的力量總會(huì)受到影響，急于求成成為最佳的表現(xiàn)形式。

三，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)。很多互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)項(xiàng)目，本身就是一陣風(fēng)的項(xiàng)目，比如臉萌，紅火過后，也就紅火過了，其價(jià)值更多體現(xiàn)在增強(qiáng)主導(dǎo)人的個(gè)人品牌力，助力其成就未來的項(xiàng)目。如此類一樣的項(xiàng)目，前期目的性只是打打影響力，或者賺一桶金。唯快不破就成為很多人的行事準(zhǔn)則。

四，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展瓶頸?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓傳統(tǒng)企業(yè)深切感受到了危機(jī)，為了拯救企業(yè)于水火之中，狠心咬牙自我救贖，按照互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)，改造思想，精神可欽。但企業(yè)本身對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)能否成功的觀望心態(tài)，讓其對(duì)成功，或者說立竿見影的效果充滿期待，在瞬息萬變的競爭環(huán)境中，這種期待就容易轉(zhuǎn)變成急于求成。

以上這些畫面，是不是似曾相識(shí)？

08年前的股市、08年后的房市，就如如今互聯(lián)網(wǎng)思維背景下的瘋狂人群一樣，陷入集體的無序狂歡。潑一盆冷水，或許才是一劑拯救的良方。

定義： 互聯(lián)網(wǎng)思維三段論

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，其實(shí)還是基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播方式認(rèn)知的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品或品牌的營銷推廣中，對(duì)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化與提升，以更符合消費(fèi)者的使用需求。而其生產(chǎn)、售后等環(huán)節(jié)，只是服務(wù)于營銷推廣的“前”與“后”兩個(gè)“端”。一定程度上來講，商業(yè)的本質(zhì)就是銷售，做好銷售才預(yù)示著實(shí)現(xiàn)預(yù)期，產(chǎn)品或服務(wù)，都是服務(wù)于銷售的，也就是說，為了讓產(chǎn)品賣的更好，俘獲更多粉絲，讓推廣做的更精致，就必須強(qiáng)化兩個(gè)“端”的質(zhì)量，即，一做好產(chǎn)品，二，做好服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量也是在這樣的角力中升級(jí)、創(chuàng)新。

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，還是集中在前中后三段，即用互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品、用互聯(lián)網(wǎng)思維做推廣、用互聯(lián)網(wǎng)思維做服務(wù)。

產(chǎn)品端。產(chǎn)品質(zhì)量是成功的前提，但什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品？當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)，更大程度上，不是企業(yè)所認(rèn)為的好就是好，而是消費(fèi)者認(rèn)為的好才是好。前幾天和一做早教機(jī)的客戶聊天，他們以前的模式是讓產(chǎn)品更符合寶寶的使用需求，但市場的反饋是家長不買單，經(jīng)過調(diào)研，調(diào)整了策略，讓產(chǎn)品首先符合家長的標(biāo)準(zhǔn)，然后在此基礎(chǔ)上滿足寶寶的需求，這樣，家長認(rèn)可了。在互聯(lián)網(wǎng)思維的語境中，好的產(chǎn)品即要更多地體現(xiàn)用戶的需求和價(jià)值觀，這就需要不斷的優(yōu)化、完善、升級(jí)。

售后端。售后在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值，絕對(duì)更大于傳統(tǒng)時(shí)代。首先，反饋的即時(shí)性與便捷性，緩沖了用戶對(duì)企業(yè)的負(fù)面情緒。以前出現(xiàn)質(zhì)量問題，只能和企業(yè)售后部門電話溝通，而且多以不愉快結(jié)束，然后再通過媒體曝光，尋求進(jìn)一步解決?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，通過微博一個(gè)@，或者微信一個(gè)私信，問題便可以得到解決。其次，售后不僅充當(dāng)了售后功能，同時(shí)還兼具產(chǎn)品經(jīng)理的角色，收到用戶投訴信息，便可及時(shí)反饋至品管部，進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整，大大增強(qiáng)了環(huán)節(jié)成本。另外，售后的答復(fù)行為，與用戶的溝通過程，本身就是一種營銷，一種公關(guān)，對(duì)于品牌塑造也功不可沒。

營銷端。營銷端才是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，互聯(lián)網(wǎng)思維首先改造的是營銷方式，其次才是產(chǎn)品、服務(wù)的理念。營銷是通過研究人性來拓展市場，而互聯(lián)網(wǎng)思維提供的，就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何進(jìn)行產(chǎn)品銷售的方法。誰是我的目標(biāo)人群？我的產(chǎn)品如何引爆？如何讓更多人知道我的產(chǎn)品？消費(fèi)者看重我產(chǎn)品的哪一點(diǎn)？如何才能保證產(chǎn)品的持續(xù)性？如何能獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度？如何能調(diào)動(dòng)網(wǎng)友的力量，把我的產(chǎn)品賣出去？如何能讓網(wǎng)友給我的產(chǎn)品點(diǎn)贊？從營銷的角度出發(fā)，最終讓產(chǎn)品信息得到充分的釋放，這才是互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)根本。

所有這一切，都有個(gè)很正向的前提：用正常的商業(yè)心態(tài)做產(chǎn)品。何謂正常？把產(chǎn)品做好、做實(shí)、做精。相信每個(gè)人的初衷都是好的，但在面對(duì)惡劣的行業(yè)競爭、不斷上漲的原料成本、直線上升的人力成本時(shí)，是否還能堅(jiān)守？

意義：互聯(lián)網(wǎng)思維讓認(rèn)知回歸本質(zhì)

從事物的本質(zhì)上來說，互聯(lián)網(wǎng)思維的確是個(gè)好東西，它革新了人們的觀念，讓思維方式更符合事物的發(fā)展規(guī)律。不僅在商業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)、文化、政治的大格局，都有重要的啟發(fā)。在商業(yè)方面，它驅(qū)使人們?nèi)ブ匦吕砬迤髽I(yè)與消費(fèi)者、產(chǎn)品與消費(fèi)者、企業(yè)與產(chǎn)品之間的關(guān)系。這對(duì)于規(guī)范商業(yè)環(huán)境、規(guī)范生產(chǎn)消費(fèi)秩序，都有積極的意義。

從被大家背爛了的小米、褚橙，甚至《小時(shí)代》、《泰囧》等的運(yùn)作模式上來看，互聯(lián)網(wǎng)思維在其成功中發(fā)揮了重要作用，對(duì)事物的發(fā)展產(chǎn)生過相當(dāng)大的推動(dòng)。

但是，這是否說明，互聯(lián)網(wǎng)思維的躁動(dòng)中，我們的所得皆是利好？