客戶(hù)引流推廣，新手賣(mài)家怎樣通過(guò)社交媒體引流？

摘要： 世界上超過(guò)1/3人口每天都會(huì)使用社交媒體進(jìn)行線上交流和互動(dòng)，社媒平臺(tái)流量越來(lái)越大，走向商業(yè)化的道路也就顯得不足為奇，而打造社媒平臺(tái)上的存在感，對(duì)于品牌而言，重要性不言而喻，初創(chuàng)企業(yè)...

世界上超過(guò)1/3人口每天都會(huì)使用社交媒體進(jìn)行線上交流和互動(dòng)，社媒平臺(tái)流量越來(lái)越大，走向商業(yè)化的道路也就顯得不足為奇，而打造社媒平臺(tái)上的存在感，對(duì)于品牌而言，重要性不言而喻，初創(chuàng)企業(yè)更甚。

無(wú)論是屬于哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，無(wú)論是B2B模式還是B2C模式，社媒都能夠很好地迎合各種初創(chuàng)企業(yè)的推廣需求，作為品牌方來(lái)說(shuō)，主要工作有以下幾點(diǎn)：

1. 提升品牌認(rèn)知度

消費(fèi)者會(huì)更喜歡從知道和信任的品牌那兒購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，品牌認(rèn)知度越高，消費(fèi)者使用產(chǎn)品或體驗(yàn)服務(wù)的可能性就越大。

社媒平臺(tái)可以說(shuō)是最為典型的“爆款制造機(jī)”，賣(mài)家需要根據(jù)利基市場(chǎng)、潛在的產(chǎn)品受眾和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，選擇合適的平臺(tái)。但諸如Facebook、Twitter和Instagram等社媒平臺(tái)單日的發(fā)帖量可能高達(dá)上百萬(wàn)，初創(chuàng)品牌想要突出重圍絕非易事。

首先，聯(lián)系實(shí)事。包括視頻、圖片和文章在內(nèi)的各種內(nèi)容載體都應(yīng)該穿插結(jié)合當(dāng)日的一些熱點(diǎn)事件，蹭流量。另外，相對(duì)于發(fā)帖數(shù)量，質(zhì)量顯然更為重要，在吃瓜群眾心里留下喜歡濫竽充數(shù)的負(fù)面印象，只會(huì)加速用戶(hù)流失的速率。

其次，擁有良好品牌戰(zhàn)略意識(shí)也非常重要。要滿足這一點(diǎn)，首先需要了解受眾對(duì)什么產(chǎn)品感興趣、品牌認(rèn)可度如何能積累，以及什么樣的點(diǎn)能吸引點(diǎn)擊，對(duì)以上問(wèn)題心中有數(shù)，才能有序開(kāi)展日后的運(yùn)營(yíng)。

2. 社媒廣告投放

在社媒平臺(tái)上投放廣告能夠使品牌增加曝光，帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和收入，也是用戶(hù)留存一個(gè)非常重要的渠道。社媒平臺(tái)能讓品牌有針對(duì)性地投放廣告，確保廣告活動(dòng)能夠觸及到最有可能消費(fèi)的目標(biāo)人群。

各類(lèi)社媒平臺(tái)都能通過(guò)內(nèi)置的廣告細(xì)分功能定制目標(biāo)觀眾，按照用戶(hù)的年齡、性別、受教育程度、居所、情感狀況設(shè)置用戶(hù)畫(huà)像，其中Facebook的算法機(jī)制在精準(zhǔn)度和人性化在社媒當(dāng)中遙遙領(lǐng)先，這也就是為什么品牌會(huì)向來(lái)習(xí)慣優(yōu)先在Facebook投放的原因之一。

當(dāng)然，每個(gè)社媒平臺(tái)都有各自的優(yōu)勢(shì)和調(diào)性，這里再說(shuō)說(shuō)其他幾個(gè)社媒：

·LinkedIn（領(lǐng)英）

素有海外版脈脈之稱(chēng)的LinkedIn，大多針對(duì)的是職業(yè)人士，對(duì)于想樹(shù)立品牌口碑的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，值得一試。

·Twitter

Twitter素有萬(wàn)轉(zhuǎn)出圈的美稱(chēng)，自帶的快轉(zhuǎn)功能順應(yīng)了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的趨勢(shì)，用戶(hù)在瀏覽帖子的過(guò)程中會(huì)看到許多廣告，而這些展示廣告能被用戶(hù)刷到正是系統(tǒng)基于用戶(hù)的檢索習(xí)慣計(jì)算出來(lái)的結(jié)果，廣告也會(huì)依照用戶(hù)給予的熱度進(jìn)行競(jìng)價(jià)，總的來(lái)說(shuō)較為智能，操作起來(lái)也比較方便。

·Instagram

Instagram的功能想必老互聯(lián)網(wǎng)沖浪人都已經(jīng)很熟悉了，在TikTok橫空出世之前常年占據(jù)年輕人最?lèi)?ài)社媒頭把交椅，同屬與Facebook旗下，算法、廣告投放功能都非常純熟，用戶(hù)體量也非?？陀^，相對(duì)于Twitter更適合進(jìn)行社媒營(yíng)銷(xiāo)和日常發(fā)帖刷存在感。

·Snapchat

Snapchat風(fēng)靡社交網(wǎng)絡(luò)離不開(kāi)一些歐美一線紅人的搖旗吶喊，Snapchat的特色功能，Story能在發(fā)布后一段時(shí)間自動(dòng)消失，非常對(duì)年輕人的胃口，另外濾鏡和特效也是一絕，是Snapchat的圈粉利器，

3. 與消費(fèi)者建立紐帶

消費(fèi)粘性越緊密，消費(fèi)者愿意傾注的時(shí)間和金錢(qián)就越多，建立紐帶這項(xiàng)工作需要付出很多努力，希望下面這些建議能有所幫助：

·使用數(shù)據(jù)分析控件

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天社媒上至少有6.5億人次在進(jìn)行線上對(duì)話，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，利用數(shù)據(jù)分析控件評(píng)估社媒營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，能省去賣(mài)家不少時(shí)間。使用社媒數(shù)據(jù)跟蹤管理控件如Hubspot、Budder,、Sprout Social等，對(duì)留言和評(píng)論進(jìn)行收集和整理，將對(duì)賣(mài)家后續(xù)的發(fā)布內(nèi)容提供思路和方向。

·作話題發(fā)起人

品牌與消費(fèi)者之間的交互十分重要，這是建立品牌信任和維系客戶(hù)粘性的一個(gè)關(guān)鍵步驟。賣(mài)家需至少安排有一名員工跟進(jìn)社媒趨勢(shì)，圍繞相關(guān)的社媒趨勢(shì)發(fā)起話題，加強(qiáng)與網(wǎng)民們的互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)這些話題進(jìn)行收集，并按照重要性進(jìn)行排序，分清主次才能做時(shí)間管理大師。

·打造品牌故事

品牌故事是消費(fèi)者深入了解品牌的窗口，當(dāng)下呼聲較高的可持續(xù)性、碳中和等概念將為品牌起到賦能的作用，消費(fèi)者也更愿意為這些經(jīng)營(yíng)理念和品牌背后的付出支付更多的產(chǎn)品溢價(jià)。如今的消費(fèi)者更加注重品牌的真實(shí)性，那些不為人知的幕后花絮也可能在不經(jīng)意間圈粉，品牌要懂得如何調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)物欲，這樣才是有效的運(yùn)營(yíng)。

·運(yùn)營(yíng)企業(yè)賬戶(hù)。

組織一個(gè)專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)社媒平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)社媒的熱門(mén)趨勢(shì)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，方便廣告內(nèi)容“蹭熱度”，也會(huì)使得廣告內(nèi)容更加接地氣，從而更好地為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。注意在面向用戶(hù)時(shí)需使用企業(yè)賬號(hào)，增加品牌的認(rèn)知度和曝光。