客戶不回你消息怎么辦？分享幾條小技巧

摘要： 顧客不說話怎么辦?發(fā)過去的消息不回怎么辦?...

顧客不說話怎么辦?

發(fā)過去的消息不回怎么辦?

顧客說貴我要怎么回?

不太相信我的產(chǎn)品怎么辦?

成交的技巧是什么?

···

不想回是因?yàn)檫@些問題太大太廣了，不好回。并不是一兩句話能說清楚。

如果要幫忙到位，要具體分析。這樣我就需要了解一些問題：

比如，你是什么產(chǎn)品?產(chǎn)品優(yōu)勢特點(diǎn)是什么?你說了什么?顧客回了什么之類。

今天寫這個(gè)文章，是想友情提醒，如果你有：剛加一個(gè)人就問類似這種很大很廣很不好回答的問題時(shí)，以下幾點(diǎn)或者會(huì)對你有啟發(fā)，不分先后順序。

1、你和我的對話方式，也體現(xiàn)了你和顧客的對話方式?？赡苁悄愕膯栴}不太好回答，顧客直接不回答。

2、對話方式和節(jié)奏不太友好。

那天有個(gè)熟悉的朋友給我發(fā)來截圖，說靜茹老師，我感覺我在尬聊。

我一看對話。確實(shí)很尬。全程，顧客問一句，她干巴巴答一句。

你想讓顧客繼續(xù)說什么?

我說親愛的，你倒是提問倒是引導(dǎo)呀。

不要讓顧客覺得你很遠(yuǎn)很不友好?；?dòng)起來，友情發(fā)問起來，起碼讓對方覺得你很關(guān)注他關(guān)心他，很友好。

3、一定要注意破冰。不管是顧客還是朋友，同事上級及群里加的好友。永遠(yuǎn)不要?jiǎng)偧右粋€(gè)人，就問專業(yè)性請教的問題。就怕別人莫名其妙你還覺得別人不禮貌不回。

你想看看，比如你是一位咨詢主管，我加了你，我問，你為什么能做主管，有什么技巧嗎?你是不是：????

再比如你加了馬云，你問他：你為什么能成功。

先破冰，參考線上成交課第一課，根據(jù)互動(dòng)情況再繼續(xù)。起碼雙方先建立印象，就像見面要打招呼。

4、客戶不回，你也不要太玻璃心。

想想你是否有過不回消息的經(jīng)歷。你也有過被營銷的經(jīng)歷，你不回消息代表什么?顧客也會(huì)有類似的想法。

總之，記住，顧客不回消息，除了暫時(shí)對產(chǎn)品不感興趣外，也有可能是，消息太多壓下去，不知道怎么回，不想回及需要你再發(fā)問引導(dǎo)等。

所以，第一次不回，你就繼續(xù)跟進(jìn)，不要你陳述了一句，顧客沒回，您就大聲嚷嚷顧客不回，顧客表示很冤枉。

5、對于顧客，不回消息。你可以把你認(rèn)為產(chǎn)品的好繼續(xù)描述給她聽，然后說一句：

知道您忙或者等您方便再回消息即可，我先給您講解一下之類。這樣下去你繼續(xù)對話也有契機(jī)。

6、對于你要請教的人，你可以簡單自我介紹，闡述對話問題，發(fā)表自己的見解，再禮貌性針對性請教問題。

這種方式得到的回復(fù)起碼會(huì)精準(zhǔn)，不浪費(fèi)太多時(shí)間。不要指望你一句話的問題，別人給你一堆你滿意的講解。