國外網(wǎng)賺最新項目,星巴克任命新CMO，“數(shù)據(jù)決議時代”真的來了

摘要： 最近，星巴克高層又有新更改：星巴克任命Brady Brewer為新任全球CMO，營業(yè)重點之一是“數(shù)字化體驗”。由此可見，星巴克未來將在“數(shù)字化”營銷方面進一步發(fā)力，這意味著什么？&...

最近，星巴克高層又有新更改：

星巴克任命Brady Brewer為新任全球CMO，營業(yè)重點之一是“數(shù)字化體驗”。

由此可見，星巴克未來將在“數(shù)字化”營銷方面進一步發(fā)力，這意味著什么？

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星巴克的數(shù)字化腳步

正以肉眼可見的速率加速

憑據(jù)公然資料顯示，新上任的CMO Brady Brewer在星巴克事情18年，現(xiàn)在擔任星巴克高級副總裁，賣力星巴克的數(shù)字化消費者體驗部門。

星巴克新任CMO Brady Brewer

星巴克的數(shù)字化腳步正以肉眼可見的速率加速。

2016年12月，星巴克開通微信支付，10個月后，支付寶支付也接入門店。那時，很多人都覺得以星巴克為代表的全球性品牌，數(shù)字化動作不夠快。由于中國移動互聯(lián)網(wǎng)的生長太快了，2016年手機支付已經(jīng)遍地開花，擺攤賣菜的商販都用上了手機掃碼。

但近年來，星巴克在數(shù)字化領域的投入正在加速。

2019年6月1日起，星巴克中國的所有營業(yè)將重組為兩個營業(yè)單元——“星巴克零售” 和“數(shù)字創(chuàng)新”，直接向新建立的董事長兼首席執(zhí)行官辦公室匯報。

半年多已往，新任全球CMO的營業(yè)重點之一是“數(shù)字化體驗”，以及如何將實體店與數(shù)字化更好地連系。這一定預示著星巴克要在全球范圍內(nèi)發(fā)力數(shù)字化營銷。

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你手中的每一杯奶茶

公司倒閉了，我還要給家人朋友一個交代

可能都是“數(shù)字化”幫你選出來

“數(shù)字化”三個字，似乎距離我們很遠。

但實際上，海內(nèi)飲品頭部品牌在數(shù)字化領域里已經(jīng)“暗戰(zhàn)”了良久。

海內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快速生長的“優(yōu)異”條件，讓這一代飲品頭部品牌早早結(jié)構(gòu)。從輔助運營決議、開店選址，到優(yōu)化用戶體驗，數(shù)字化剖析已經(jīng)是頭部品牌離不開的工具。

在蜜雪冰城總部的走廊上，有一個實時轉(zhuǎn)動的大屏，前一天門店的總出杯數(shù)、銷售額、客流數(shù)、Top10產(chǎn)物排名、消費者畫像、天下銷售漫衍、外賣訂單數(shù)、熱銷門店Top10等數(shù)十項數(shù)據(jù)不間斷轉(zhuǎn)動顯示。他們的運營計謀，可以隨時根據(jù)最新數(shù)據(jù)舉行調(diào)整。 

蜜雪冰城運營大屏

據(jù)媒體公然報道，從上線第一天最先，瑞幸就給用戶行為設置了60多組標簽，到現(xiàn)在標簽數(shù)目早已跨越100多。

憑據(jù)對用戶行為標簽的剖析，瑞幸可以準確推測用戶的消費行為習慣和口胃，他們的產(chǎn)物、服務，以及開店選址，都是大數(shù)據(jù)剖析的效果。

2018年7月，CoCo都可的小程序升級，加入了“猜你喜歡”功效。不久后，下單轉(zhuǎn)化率提升22%，下單時間削減一半，點單時間從已往4分鐘降低到了現(xiàn)在不足2分鐘。52%用戶看到“猜你喜歡”后直接下單，推薦成功率更高。

“猜你喜歡”功效加入后，下單轉(zhuǎn)化率提升22%

而數(shù)字化對產(chǎn)物研發(fā)的影響，更有可能影響整個行業(yè)。好比頭部品牌通過人群數(shù)據(jù)剖析，今年在水果茶中加大了某款水果的使用，那么很有可能中小品牌也追隨厥后，在口胃上做調(diào)整。 

就像淘寶可以通過你的購置和瀏覽習慣，不停向你推薦更適合你的商品一樣——你手中的每一杯奶茶，可能都是“數(shù)字化”幫你選出來的。

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小結(jié)