這幾天,咱們公號陸陸續(xù)續(xù)公布了一些疫情之下,中小企業(yè)在財政、營銷上的應對之策,以及各行各業(yè)的自救指南。
好比制造業(yè)、超市行業(yè)、家居建材行業(yè)、餐飲業(yè)。(點擊藍字可劃分進入文章)
也有許多身處各行各業(yè)的同硯,詢問自己行業(yè)的自救指南。
這其中有旅游、旅店行業(yè),有房產、中介行業(yè),另有美發(fā)業(yè)的Tony同硯,等等。
確實,這次疫情,對所有線下門店都影響偉大。
房租還要付、貸款還要還、人為還要發(fā),這是所有謀劃線下實體同硯都要面臨的挑戰(zhàn)。
360行,我們沒設施一個行業(yè)一個行業(yè)寫下去。
今天我們最后再說說,異常受關注的線下培訓教育行業(yè),希望我們對這個行業(yè)的建議能給你一些啟發(fā),縱然你身處其它行業(yè)。
為此,我還特地去討教了兩位從事線下培訓教育行業(yè)多年的同伙,陳斯和薛雅琳。
陳斯,武漢市121培訓學校創(chuàng)始人、校長,武漢市萊丁教育科技有限公司CEO,武漢市民辦教培機構協(xié)會理事。
薛雅琳,南京小銀星藝術培訓學校校長、創(chuàng)始人。
下面我就把我從身處武漢的陳斯先生,以及薛雅琳先生那里討教的履歷分享給你。
— 1 —
在前面分享的各行各業(yè)自救指南中,我們都是從救命、治病、養(yǎng)生這三個角度提建議。
實在除了這個基本原則,你在自救歷程中,若是能深刻的明白,你所處的行業(yè)區(qū)別于其它行業(yè)的特征是什么,那么你就可以借鑒其它行業(yè)的自救方式實行自救,就會事半功倍。
線下培訓教育行業(yè),區(qū)別于其它行業(yè)的特征是什么呢?
預收款。
什么意思?
也就是在這個行業(yè)里,客戶是先付錢,你再交付課程的。
這會造成一個假象,什么假象呢?
我們回到救命建議,就是要保證“自己的現(xiàn)金流足夠支持一段時間”這個邏輯上來的時刻。許多線下教育行業(yè)會發(fā)現(xiàn),我這資金很豐裕,能撐很長時間嘛。
這就是假象,是預收款這個行業(yè)特征帶來的假象。
在財政內里,預收款對應的是債務。
也就是若是你不交付課程的話,那這些錢,你是要還給人家的。
2003年的非典時代,新東方線下課程沒法開班,許多學員申請退款,俞敏洪想盡設施找了2000萬,才渡過危急的。
以是,預收款是你的債務。
那么對線下教育培訓機構來說,疫情之下,最重要就是,萬萬不能被這筆債務擠兌。
怎么做呢?
我斗膽從防御和進攻方面給你分享一下我的建議,希望能對你有些啟發(fā)。
— 2 —
先說防御方面,我分享三個防御建議。
第一個建議是,既然線下無法交付,那就想設施線上交付。
你可能會說作為線下教育培訓機構,你的線上做課能力不強,沒設施和學而思、新東方的線上課程比。
然則,我想對你說,縱然線上體驗差一點,那也一定要做線上交付,否則錢會被退回去,這會讓你雪上加霜。
現(xiàn)在新東方,學而思只要用原來8折、9折的錢,線上交付打折留客,讓預收款萬萬不要被擠兌。
第二個建議是縮減開支。
固然在這種情形之下,企業(yè)沒有收入,每個企業(yè)家都市想到要想設施縮減開支。
好比,不必要的開支、擴店等等一律住手。
和員工坦誠相同,適當降低薪資,一起共渡難關。
房租減免、地方政府減稅等等,能想到的方式也不能錯過,想盡設施縮減開支。
疫情籠罩下的餐飲業(yè):抄底、投資、并購“暗戰(zhàn)”已打響!
若是通過縮減開支,你的現(xiàn)金流還不能堅持3個月,那么銀行貸款等行動也是你應該思量的設施。
總之,這第二個建議的目的就是在收入大幅銳減,甚至沒有收入的情形下,通過縮減開支,讓你的企業(yè)要至少能堅持3到6個月。
最后一個建議是保住老客戶。
學習實在是一個異常有粘性的器械,尤其是線下教育,同硯間的空氣、交流都是很好的體驗。
K12培訓機構里,甚至會有許多學生在一個機構一學就是幾年。
若是由于這次疫情,你的反映、應對沒有其他線下機構反映快,學員去了其它學校,那么等疫情事后,想讓這些學員再回到你的機構,就會變得很難。
以是,你要馬上清點你的這些老客戶、老學員,給他們盡可能的輔助。
好比,在保證線上交付課程的前提下,可以實驗請心理學的先生,講一講疫情中心理建設,等等這些對學員、老客戶有價值的事。
總之,這個建議的目的是讓你縱然在疫情中,沒設施和客戶、學員碰頭,也要維護好和這些老客戶的關系。
這樣,一旦疫情竣事,這些老客戶就自然而然又回到你的教室里了。
— 3 —
分享完防御方面的3個建議,我們再來說進攻方面,也就是開拓客戶。
雖然線下不能開課,并不意味著我們不能舉行拓展客戶的事情,在這里,我分享2個建議。
第一、轉先容。
實在轉先容就是老客戶輔助先容新客戶進來,以前是在線下學校里舉行。
現(xiàn)在就是把這個歷程釀成線上。以是只要我們在線上把服務做好,家長照樣會愿意自動幫我們轉先容。
就以陳斯的學校為例,她把課程改為線上交付后,決議線上直播課程、講座等等所有免費。
然則這個免費是針對已付費的學員。未付費的學員是沒設施來上課的。
這時,由于我們的直播課程效果不錯,學員家長分享后,會吸引許多新家長報名。
第二、線上招新。
開拓客戶、招收新學員在線上一樣可以舉行。
最近同伙圈有個段子說,以前我們都小看微商,現(xiàn)在都要求著微商(口罩),甚至成了微商。
線上招新的方式還真的和微商差不多,通過同伙圈、微信群等等方式觸到達家長。
無論是這兩個哪種方式,一旦有新學員加入,就會遇到一個入學問題。
以前固然比較簡單,通過線下考試、打分來測試學員水平、分班。
現(xiàn)在線上招生了,怎么辦?
實在也差不多一樣,就是通過直播間,云監(jiān)考,云測試。然后舉行分班。
以上就是我分享的兩個拓展客戶建議。
最后的話
最后,照樣要特別感謝陳斯和薛雅琳兩位先生的建議。
信賴這次疫情之后,一定會給線下教育培訓機構帶來一次變化。
有人說,這次疫情是線上教育生長的一個契機,畢竟在沒有疫情之前,許多人照樣習慣去線下學習,也不會去實驗這種線上的一些教育。
然則這次疫情讓我們不得不去體驗線上教育。效果可能會意外發(fā)現(xiàn),有些課程實在通過線上教育是可以很好的去解決的。
同樣的,對我們線下教育培訓機構來說,也一樣是個契機,在沒有疫情之前,可能我們許多機構以為自己是沒設施、沒能力做線上的。
然則這次疫情,逼得我們不得不把課程從線下搬到線上。
效果,許多機構會發(fā)現(xiàn),原來線上課也沒有想象的那么難,有些課,線上做效果也不錯。
而且同時,我們也必須要認可,有些課程一定只能在線下舉行。
以是在疫情之后,這些課一定會迎來爆發(fā)式增進。
這時,你能保住現(xiàn)金流,活到誰人時刻,就顯得尤為重要。
疫情危急,是危也是機。
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