突如其來,一場肆虐天下的新型冠狀病毒肺炎疫情席卷而來;
整個線下商業(yè)好像一夜之間被按下了暫停鍵,原本熱鬧的陌頭,突然變得冷清了起來,這樣的場景是我們許多人都不曾經(jīng)歷過的。
隨著疫情數(shù)據(jù)的不停轉(zhuǎn)變,這種冷清水平,注定還將連續(xù)下去。
1
西貝都扛不外三個月?
線下實體遭受“休克式”暴擊
面臨疫情的打擊,首當其沖的是以餐飲、零售、娛樂等為主的線下實體服務行業(yè),所有門店一夜之間關(guān)閉,陷入休克式的嚴重損失。
特別是線下漫衍最廣的餐飲行業(yè),以歷史數(shù)據(jù)為參考。2003年非典影響,天下二季度的GDP增速為9.1%,環(huán)比放緩了兩個百分點。其中,旅店、餐飲業(yè)增速從11%下降到了7.4%。
而此次疫情的迅猛餐飲行業(yè)更是被打得措手不及,就連餐飲巨頭西貝莜面村和外婆家,先后宣布“求助”;
首先,受疫情影響,聚會、取餐的例行流動都被作廢,以前春節(jié)前后一個月的數(shù)億收入,今年所有歸零了...
其次,西貝莜面村天下60多個都會400多家歇業(yè),外婆家200多家門店也所有暫停營業(yè),沒有收入,房租還得不停支出;
最后,最嚴重的,是線下實體重大的人力成本支出;
西貝2萬名員工,每月人為支出1.5億,創(chuàng)始人賈國龍交底:“公司所有貯備加貸款最多只能支持3個月。”
外婆家有8000名員工,每月人為成本6000萬,創(chuàng)始人吳國平也亮相:“天天天一亮就要支出250萬,公司只能撐兩個月!”
同樣,依賴線下的娛樂、種種零售門店、旅游等行業(yè)自然也是同樣面臨著,嚴重的磨練。
那么面臨這場嚴重的磨練,除了在家遠程辦公、提升守候,另有沒有其他的應對方案?
最近美團和阿里們的神操作,讓老炮眼前一亮:
2
救命稻草:“無接觸配送”
除了守候,更主要的是在危急中找到自救的契機。線下行業(yè)現(xiàn)在最大的障礙,就是線下面臨面接觸的買賣環(huán)節(jié)。
以是在這個特殊時期,不用碰頭也可以舉行買賣的電商施展著主要的價值,然則實體產(chǎn)物的交付照樣必須在線下舉行;
這個時刻,最后三公里內(nèi)的配送服務成了要害,疫情之下若何保障這個環(huán)節(jié)的“平安”?
這段時間美團做了一件有價值的實驗,1月26日 ,美團外賣公布官微 ,在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的特殊時期,率先在武漢推出“無接觸配送”服務。
而且美團外賣民眾號公布的《“無接觸配送”商家操作指引》:
“無接觸配送”,是指用戶在下單時,可通過“訂單備注”、電話、APP內(nèi)新聞系統(tǒng)等方式,與騎手協(xié)商商品放置的指定位置,如公司前臺、家門口等;送達后,騎手將通過電話、APP等渠道通知用戶自行取餐。
現(xiàn)在,已有許多餐飲品牌加入了這場“無接觸配送”的自救中了。一般來說現(xiàn)在的“無接觸服務”分為兩種:
1、門店無接觸自提
門店內(nèi)做好之后放到指定位置,或者智能取餐柜,客戶自行取走。
好比可以接納接納小程序下單,智能取餐柜取餐。
2、無接觸外送
個體老板自己或者外賣小哥,和主顧協(xié)商好指定地址(或是快遞柜)放下商品;
考察守候主顧拿到商品后脫離。
說起來簡樸,但為了平安,還需要注意幾點:
自提點、配送交接點實時消毒;
配送員全方位消毒,全方位防護;
三天股市的“蹦極行情”,一些感悟和操作記錄
天天自動公示消毒防護的效果,取消掛念讓主顧放心,好比西貝的“放心外賣卡”,在被央視報道后,在餐飲圈內(nèi)引起普遍學習,已成標配。
最后,附上一份西貝門店消殺和配送隔離的全套措施:
1)全員戴口罩、測體溫、消毒手部
2)外賣產(chǎn)物在專區(qū)加蓋,專業(yè)打包
3)騎手在專區(qū)期待,期待區(qū)專項消毒
4)打包員增添手部消毒次數(shù)
5)菜品包裝使用封簽,封簽破損請勿使用,立刻聯(lián)系西貝
6)騎手必須戴口罩取餐
7)對騎手測體溫,做紀錄
8)對騎手手部正反面消毒
在這場突如其來的疫情中,“無接觸配送”已然成為線下餐飲的要害“救命稻草”;但不管若何平安第一,服務中一定要做到勤消毒、真無接觸!!
3
阿里神操作:“共享員工設計”
買賣的舉行之外,人力成本的虛耗才是實體行業(yè)面臨的最大痛苦;
除了部門在線上有渠道的零售店肆,可以在家維持事情,大多數(shù)線下實體企業(yè)只能歇業(yè)!
因疫情歇業(yè)時代,企業(yè)要依法連續(xù)支付員工人為,偉大的現(xiàn)金壓力如前面所說連西貝都只能堅持三個月。
若何解決這個問題?最近阿里巴巴旗下盒馬鮮生,做出了一個頗具“互聯(lián)網(wǎng)”風范的“共享員工”實驗:
線下實體歇業(yè),消費都轉(zhuǎn)到了新零售、線上電商平臺,盒馬鮮生訂單自然暴漲,而因過年回家,盒馬門店員工本來就未能所有實時到崗,這一加一減,人就缺了;
而正好大多餐飲門店的員工都空閑在家;
于是就有了這個“共享員工設計”,經(jīng)由面試、培訓、體檢和確認勞務條約后,把空閑的餐飲企業(yè)員工調(diào)去盒馬各地門店,介入打包、分揀、上架和餐飲等服務。
正如網(wǎng)友所說,將非本意的閑置勞動資源調(diào)配,彈性租借,互助共贏,這樣的社會責任感和神操作,不得不讓人再次信服阿里和馬云!
據(jù)悉,與云海肴互助新聞發(fā)出后,57度湘、茶顏悅色、蜀大俠、望湘園等餐飲企業(yè)已與盒馬殺青互助,另外盒馬現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系到西貝,據(jù)西貝方面回應,將有1000多名西貝員工暫時“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”盒馬,由盒馬負擔勞動報酬。
盒馬云云共贏的神操作,為疫情影響下漆黑的陌頭點燃了第一縷火,接下來希望能夠有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入到這場“共享設計”中!
4
結(jié)語:至暗時刻的灼爍加倍閃灼
或許美團和阿里的這兩個應對方案,在自救中的作用只是杯水車薪,但這卻讓我們看到了面臨難題,在漆黑中追求灼爍的勇氣,這只是最先,我們必將點上一道又一道新的光澤!
再說,冬天總會已往,春天總會來臨,黑夜總會更替白晝;
對照2003年非典,中國一季度GDP增速是11%,二季度回落到9%,但次年一季度恢復到11%,整年對GDP總量影響,單季度也許-2%,攤到整年也許是-0.5%,“非典”疫情整體并沒有影響中國經(jīng)濟總體趨勢。
而有漆黑必有灼爍,挑戰(zhàn)也一定是和時機一起來臨的,疫情的打擊為線下實體帶來了休克式的至暗時刻,也在其他地方點上了閃灼的光束。
首先是O2O生活服務,由于疫情被困在家,只能通過種種生鮮平臺下單,美團買菜、京東抵家等平臺營業(yè)近期都增進了2-3倍...
接著是線上娛樂,由于無法出門,娛樂只能在家在線上,游戲、短視頻等一系列的線上娛樂的APP,將迎來發(fā)作增進;
據(jù)國金證券傳媒與互聯(lián)網(wǎng)研究團隊盤算,《王者榮耀》今年除夕當天的日峰值流水高達20億元人民幣...
而字節(jié)跳動6.3億攜手《囧媽》首創(chuàng)先例,影戲在線首播,獲得了點贊,為行業(yè)提供了新的啟示。
最后另有在線教育,由于疫情,學生無法正常上課,而希望在家充電的人也想學習,以是不管是針對中小學生的在線教育,照樣針對上班族的知識付費,都將迎來一個“風口”。
03年非典,奠基了淘寶們的崛起,改變了人們的購物方式;這一次,又將改變什么,奠基怎樣的新未來?
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