很多年前,我還是個人站長的時候,做過一個男性保健品的網(wǎng)站,當(dāng)時懂一點(diǎn)SEO,把“早xie”、“前列腺”這些詞都做到了百度第一。
一開始賣虛擬的保健資料,后來掛淘寶客,再后來跟一個做實(shí)體店的朋友合作,賣男性保健品,我負(fù)責(zé)流量,他負(fù)責(zé)客服和發(fā)貨。
后來網(wǎng)站不行了,我就沒再接觸保健品這一行,因為我對這些東西印象不太好。跟我合作的那個朋友,以后聯(lián)系的也就少了,只知道他的實(shí)體店一直開著。
昨天我偶然上了一下QQ,發(fā)現(xiàn)他給我留言,我把微信給他,我們在微信上聊了一會。
這陣子疫情嚴(yán)重,他的店關(guān)了快一個月了。他說本來去年就沒怎么賺錢,這回還不知道要什么時候才能開門,再過幾天飯都要吃不上了。
我以為他真的手頭緊,就想先借他點(diǎn)錢,讓他周轉(zhuǎn)一下,結(jié)果他笑了。我一問才知道,他所謂的去年沒怎么賺錢,意思是只賺了100多萬,跟往年沒法比了。
100多萬還嫌得少,他們這些賣保健品的太豪橫了!后來才知道,其實(shí)他也不是賺得少了,而是出了點(diǎn)事。他不光賣保健品,還開了一個保健館,帶按摩的,正規(guī)按摩。不過按摩不賺錢,他有別的套路。
低價按摩,知道你哪有毛病以后,邊按邊給你介紹保健品。反正按摩的時間長,就慢慢跟你聊,潤物細(xì)無聲。
也是該著出事,按摩的師傅給一個大姐踩背,把人家踩出了骨裂。大姐的老公在當(dāng)?shù)睾苡械匚?,他的店手續(xù)又有點(diǎn)問題,為了平這事,最后賠了一大筆錢。所以一開始他才會跟我說,去年很慘,基本沒賺什么錢。
他說這回疫情過去以后,按摩就不做了,還是直接做保健品,現(xiàn)在的老頭、老太太都有錢,而且在健康上也舍得花錢。
有意思的是,很多老顧客天天給他打電話,就盼著他的店早點(diǎn)開門,他們好過去拿“藥”吃。
保健品這個行業(yè),從出現(xiàn)開始就一直是高毛利行業(yè),所以我建議大家,如果還在選行業(yè),還沒找到自己的根,可以考慮進(jìn)保健品這個領(lǐng)域,耕耘幾年,至少在賺錢方面,會比其他行業(yè)快很多。
現(xiàn)在的數(shù)據(jù)是這樣的,保健品消費(fèi)每年都在增長,增長最快的人群是40到60歲。
雖然消費(fèi)總量連年增長,但是平攤到人均消費(fèi)卻很少。有一個報告上說,日本和美國保健品的人均消費(fèi),分別是中國的5倍和10倍,所以在中國保健品可提升的空間還是非常大的。
做這行賺錢不難,難的是守住底線。道德的底線,這個東西每個人都不一樣,我也不講,你自己去衡量。但是法律的底線是固定的,千萬不能逾越。
去年網(wǎng)上有一個新聞,一個女生在微信上賣假保健品,一年就賺了1000多萬。方法非常簡單,總結(jié)起來就兩句話:淘寶店引流,微信成交。
方法雖然不高明,但是我們必須得承認(rèn),能用簡單方法賺到錢的人,都是不簡單的人。這個女生,可以說非常聰明。但唯一做錯的一個環(huán)節(jié),是她賣的是假的保健品。
如果換成合法的產(chǎn)品呢?可能賺的少一點(diǎn),但是也不會少太多,以她的能力,1000萬最多是多干兩年的事,因為即使是正規(guī)的保健品,也都是及其暴利的。
所以我還是要跟大家強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),做保健品必須要守住法律的底線,穩(wěn)扎穩(wěn)打。別管賺多賺少,錢得能花出去,才算真正屬于你。
下面我們在研究一下,買保健品的人都是什么心理,他們?yōu)槭裁匆I保健品?
很多老年人,雖然工資很高,但是舍不得吃,舍不得穿,錢省下來都買保健品了,不光是能吃的,還有各種床墊,保健枕,各種保健儀器。
保健品店里的客服,在老年人心里不是客服,那就是醫(yī)生。臺上的講師,那就是最權(quán)威的專家。
為什么不相信醫(yī)院里的真醫(yī)生,反而相信賣保健品的客服呢?因為醫(yī)院里是冷冰冰的,而賣保健品用的都是溫情套路。很多人都害怕去醫(yī)院,有病總想拖著,因為對醫(yī)院有畏懼心里。
去醫(yī)院,醫(yī)生連個笑臉都沒有,沒說幾句話就是開各種檢查。但是賣保健品的就不一樣了,把你當(dāng)親爹親媽一樣,噓寒問暖,無微不至,好像處處都為你著想。
所以這就是賣保健品的一個非常重要的點(diǎn),不光要有客服技巧,更重要的是客服的態(tài)度。所有行業(yè)里面,客服態(tài)度能超過保健品行業(yè)的,幾乎沒有。
空姐態(tài)度好吧?但那只是皮笑肉不笑,是不走心的,是有距離感的,沒有人會對家里人那樣微笑。賣保健品的那些客服,對干爹干媽們,那才叫家人般的關(guān)懷。
有個醫(yī)生,我就不說哪個醫(yī)院的了,口碑很好,很多人找他看病。實(shí)際上,他的水平一點(diǎn)都不行,但是他有個特點(diǎn),愛聊天。來一個病人就跟人聊,問的特別細(xì),家長里短,有個話題就能聊半天。
在我看來,這樣的醫(yī)生就是垃圾,浪費(fèi)醫(yī)療資源,浪費(fèi)病人的時間。但有人就是覺得這種人好,尤其是年紀(jì)大一些的病人,都托人找他看病。
這個醫(yī)生,跟賣保健品用的是一個套路,不重療效,只重態(tài)度。
還有一個問題,老年人最強(qiáng)烈的需求是什么?很簡單,就是想多活幾年。
問醫(yī)院,你有什么好藥,能讓我多活幾年嗎?醫(yī)院肯定說,沒有那種藥。但是同樣的問題,賣保健品的就能解決,你吃我們的產(chǎn)品,保證讓你多活幾年。
所以說,被忽悠的人,本質(zhì)上還是科學(xué)素養(yǎng)太低,對生老病死的常識沒有概念。
如果我問你,保健品貴不貴?你一定會回答,貴!
但是你去問問那些真正買保健品的老年人,他們會告訴你,不貴。
為什么呢?因為醫(yī)院更貴。去醫(yī)院看病,花多少錢是未知的,各種昂貴的檢查,搞不好還要手術(shù),住院,消費(fèi)完全不可控,有種任人宰割的感覺。雖然現(xiàn)在都有醫(yī)保,但對醫(yī)院的固有印象,在老年人心理很難改變。
而保健品就不同了,別管銷售員怎么勸,最后花不花這份錢,還是自己說了算。至少自己有選擇權(quán),買幾百的還是幾萬的,自己說了算。這也是老年人不愿意去醫(yī)院的一個原因。
還很多人對保健品有依賴心理,有點(diǎn)類似一些年輕人網(wǎng)購,有癮,戒不掉。
保健品的銷售人員,不光要做銷售,還要做客服。很多老人,付錢并不一定是為了產(chǎn)品,還有一部分是喜歡“被關(guān)心”的這種待遇。
所以,體貼老人,關(guān)心他們的健康情況,經(jīng)常噓寒問暖,是保健品客服的基本功。這種如兒女對父母般的關(guān)愛,給老人提供了心靈的慰藉,使他們產(chǎn)生一種愉悅感!
人們都愿意為愉悅感付費(fèi),想想那些給主播打賞的人,就會明白了,道理都是想通的。
想做保健品,我的建議是做線上,在網(wǎng)上銷售。因為線下現(xiàn)在的銷售套路基本是會銷,旅游營銷這些不太正規(guī)的方法。這種干法,水太深,一般人的道德底線,是做不了這些事的。
但是在網(wǎng)上銷售,就不一樣了。用什么方法做,做到什么程度,我們完全是可控的。
流量方面,可以用做其他項目積累下來的推廣方法,免費(fèi)流量、付費(fèi)流量都可以,玩玩粉絲裂變也行。多渠道去推廣,最后粉絲運(yùn)營和成交都要回到微信。
為什么要回到微信?因為微信有天然的可信屬性,一個普通用戶,他的朋友、家人,都在微信上,跟網(wǎng)頁上陌生的客服比起來,他會更愿意相信微信上的“熟人”。
未來,人們肯定會越來越重視健康,從這幾年的數(shù)據(jù)上看,不光是老年人,青年人對保健品的需求也都在持續(xù)增長。而且,這么大的一個行業(yè),不可能一直混亂下去,未來一定會越來越正規(guī)。
一個行業(yè)發(fā)展的時間越久,就會越成熟,不騙人的好產(chǎn)品也會更有市場地位,所以,要做可靠的產(chǎn)品,對得起良心,路才會越走越寬。
雖然現(xiàn)階段假貨很多,但還是有一些人正規(guī)合法的在做。當(dāng)所有人都急功近利忽悠人的時候,你不忽悠人,這就變得非??少F。
慢一點(diǎn),心里踏實(shí)。
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